徐园 

　　拿到新修订的《浙江省“三包”商品目录》，不由感慨万分。一年前，浙江省工商和消保委发起了对丰田的“声讨”，要求其明确召回时间表，改进在华售后服务。

　　2010年3月29日，一汽丰田汽车销售有限公司副总经理永江秀久在浙江签下“关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见”承诺书，作出上门召回、提供代步车、补偿以及解约全额退还订金等7项承诺。

　　后有专业人士指出，浙江工商之所以能在这场较量中胜出，关键是因了一部十年前颁布的“三包”规定。而国内，只有浙江省将汽车纳入“三包”范围之内。

　　而这一纸立下汗马功劳的规定，便是2001年3月出台的《浙江省“三包”商品目录》。当年其在国家“三包”目录之外，增补了18种生活消费商品在列，其中“轿车”一项，规定了整件“三包”期为“1年或1.5万公里里程”。

　　时光荏苒，转眼十年已逝。随着消费市场的快速增长，各种消费概念五花八门，消费形式推陈出新，而技术手段的更新，在带来消费便利的同时，也带来更为隐蔽的消费陷阱。此时，即使是这样一部有着超前眼光的“三包”规定，也难免显得捉襟见肘。比如，十年前，电视机还是CRT的天下，电脑还是笨重的台式机居多，MP4、MP5、电子书乃至苹果IPAD等先进的电子产品尚未横空出世。花样翻新的产品、不断转换的消费热点，都呼唤一个更加契合时代潮流的“三包”规定。

　　而回到去年的丰田事件，丰田公司将中国消费者与美国消费者区别对待的理由是“不违反中国法律”。这一事件给我们的启示是：我们虽可从道义上谴责商家，但是缺失相应的法律法规，就无法从根本上捍卫消费者的权益。从东芝的彩电、惠普的笔记本，到丰田的汽车、苹果的IPAD，一些国际品牌有意无意的对中国消费者的“疏忽”，常常能从规则制定上找到根子。

　　如今，新修订的“三包”目录公布，平板电脑、手持视频终端、电磁炉、家用饮用水处理装置……从其具有时代特色的扩容名单上可以看出制定者的用心良苦。它就像一块擦得铮亮的“盾牌”，将护佑浙江消费者的下一个十年抑或是若干年。

　　扩容是好事，但更重要的是遵守与执行。环顾四周，从预付款消费，到网络购物，从买车买家电，到购房装修，我们今天面临的消费投诉仍然层出不穷。最近，家乐福、沃尔玛等大型超市也曝出了价格欺诈的丑闻。其中重要的原因是，一些商家在经济发展洪流中追求短期利益，而淡忘了立身之本，淡忘了遵守基本的道德底线。

　　3月15日，是国际消费者权益日，这是一个与诚信有关的节日，消费者当出列维护自己的权益，而商家更是该俯身聆听，闻者足戒。当前，我国正向内需主导型的增长模式转变，这为消费类行业的大发展提供了巨大的想象空间和现实的市场空间。而任何一个渴望抓住机遇、谋取发展的厂商，都不应该忘记诚信这一开拓市场的利器。