“通过网络建立起群众参与和表达的机制后，凡是民众需要的，政府有关部门必须做到及时沟通、快速响应。”刚刚下线的镇海区委书记马卫光深有体会地说，3年多来，他一直保持每天在书记与网友对话平台上看网帖的习惯。即使出差，也要带上手提电脑，随时浏览网友留言，及时回复。

　　2008年7月3日，马卫光与网民开展在线交流。网友提问帖的目录排了长长3页，问题不乏尖锐。从社会治安到环境质量，从基层干部素质到文明城市创建，从新城开发到老城提升，马卫光都没有回避，网民大呼过瘾。自此，他在当地论坛上有了一个昵称：“马哥”。

　　作为一个致力于打造国家级生态区的化工城，环保是镇海回避不了的课题，也是镇海最大的民生问题。“难道咱共产党员，还怕面对老百姓？”就是抱着这样的心态，每次网络对话，马卫光都不会事先准备发言材料，网友问啥，他就答啥。让“马哥”感慨的是，坦率沟通后，百姓疑惑迎刃而解，一些重点工程进展顺利。

　　镇海网友数量多、素质高、民主诉求多，刚开始“触网”时，“马哥”也曾有过顾虑。后来发现，其实，从网民的点滴记载甚至牢骚话中，都可以看到百姓对公共服务和机关作风的关注，都可以找到推动社会进步的力量。现在，“马哥”经常保持联系的网友有二三十人，还拥有不少愿意向他倾诉和求助的“粉丝”。

　　记者看到，“马哥”手头有一大叠从论坛上下载并批示的帖子，大多反映当地城市建设和社会管理的“疑难杂症”。经常在网上“潜水”的“马哥”，深知密切联系群众的重要，他还经常从线上走到实际生活中，与网友面对面座谈交流，探讨城市建设和民生热点。他发现，面对面接触后，键对键交流时更感亲切。

　　马卫光认为，党委、政府应把网络当成沟通百姓、听取民意的重要阵地。最近几年，镇海整合热线电话和区长信箱等网络资源，构建起完整的网络问政平台：包括“民声快递”为民办事板块、“雄镇论坛”网民议政板块、“在线交流”对话互动板块等。条条网线与各职能部门紧密相连，收集到的信息必须迅速处理并制定相应的奖惩措施。

　　一天，一辆货车行驶到镇骆路后大河桥段弯道处时突然侧翻，成箱的啤酒从车上滑落下来。网友“乔雨”将这起交通事故的照片发到了“民声快递”上。第二天，该路段就出现了区长陈召华带领的调研队伍。随后，区建设交通局对该路段进行现场查勘，完成了设计方案，这段路如今已成了百姓的放心路。“不下班的网上政府”，让群众深深感到，政府时时刻刻都与大家心贴心。

　　“马哥”最新计划，3月找一个周末，邀请各地网友来看看镇海的建设面貌，谈谈对“十二五”的展望。　　

　　（记者 李建新 童颖骏

　　报道组 张如新）

　　随着越来越多的人习惯于网上交流，网络有时更能听到真话，了解真情，这是新形势下群众工作的新平台、新渠道。广大干部要善用网络，听取社情民意，更要勤下基层，关怀民生疾苦。只有“键对键”、“面对面”，才能与群众“心贴心”。

　　——镇海区委书记 马卫光

　　编者按：加强和改进新形势下的群众工作，对浙江奋战“十二五”，实现富民强省的目标，具有重大意义。为此，本报今天起在“风生”栏目刊登各地领导干部在开展群众工作中的所思所想、所得所为，敬请垂注。