记者 阮蓓茜

　　通讯员 颜新文 吴建军 

　　在台州市政府办事大厅窗口，工作人员不仅有问必答，还推出“工作联系卡”、“预约上门服务联系卡”、“行风廉政联系卡”制度……在这里，来办事的百姓享受到的是热情、便捷的服务。一位餐饮经营业主在留言簿上说：“不愧是群众选出来的满意窗口，五星级的服务态度，我很满意。”

　　近年来，我省全面开展群众满意基层站所（服务窗口）评创活动，去年还以“内强素质、外树形象”为主线，以优化发展环境为目标，开展“千局万站优化发展环境”活动，进一步深化评创活动成果。

　　活动中，全省3.2万个基层站所要接受百姓评议，几乎涵盖社会管理与服务职能相对较多的政府部门和有行政管理职能的公共事业部门所属的各行各业，其范围之广、形式之新在浙江行风评议史上尚属首次。截至目前，全省共评出省级“群众满意基层站所（服务窗口）”206个、市级1811个、县级2806个。

　　各地在活动中，把评创工作作为“一把手工程”来抓，各系统内部层层签订责任状，将行风建设作为岗位目标责任制的重要内容。各地根据实际情况，研究制订并实行公开办、立即办、主动办、上门办等一批保障民生、改善民生的具体措施和政策。

　　同时，采取多种形式、多个渠道广泛征求基层群众、服务对象的意见和建议，各级纠风办组织行风监督员开展明查暗访等监督检查达1万多人次，对评创结果进行把关。通过聘请行风监督员、公布监督举报电话、蹲点调研、岗位述职述廉等形式，开展制度监督、群众监督和自我监督。

　　据统计，去年来，我省取消和简化行政审批事项4814个，全省政务公开的实际公开项目173987项，公开率达99.6%；各地各部门建立阳光电子政务公开平台7056个，建立和完善政务公开制度8637项。

　　为使评创活动长期深入持久开展，省委、省政府将其作为一项重要内容写入《浙江省建立健全惩治和预防腐败体系2008－2012年实施办法》，并要求各地各部门结合实际，进一步突出整体创建和行业创建，建立健全分层分类评创机制、量化考核评价机制和摘挂牌动态管理等长效机制。

　　杭州制订3年目标，从加强廉政建设、规范执法（服务）行为、优化服务质量等方面下功夫；温州市在创评的同时，还评选最不满意基层站所（服务窗口），公布结果，跟踪监督……各地各部门结合各自特点，加强建章立制，最大限度堵塞漏洞、铲除滋生不正之风的土壤。据统计，各地各部门已制订各类行风建设长效机制9000余个。

　　“让人民评判、让人民满意。”省纪委有关负责人说，行风问题涉及方方面面，评创工作抓的虽然是基层“小单位”，但关系到我们党执政理念的“大道理”，要持之以恒抓好这项工作，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，以实际行动赢得百姓口碑。