本报杭州1月10日讯(记者 徐园 通讯员 姜莉莉） 昨天，杭州市消保委公布2010年消费者投诉十大热点，预付款消费、手机、汽车、网络购物、新房装修、食品“注水”、家电售后、通讯服务、日用百货、快递服务等“榜上有名”。

　　据了解，预付款消费投诉焦点集中在美容卡、健身卡、汽车卡、洗浴卡等居民服务方面。多表现在经营者退市后，持卡消费者的合法权益无法得到保障；经营者变更后难以履行约定等。