劳动和社会保障关系到每个人的切身利益，12333劳动保障电话咨询服务专线是政府公共服务的重要平台。2010年1月至12月，已依托12333电话咨询服务信息系统对外服务的省本级、杭州市本级及绍兴市本级共接受群众来电191.98万个。其他市地的12333电话咨询服务只能实现部分功能，咨询服务信息系统正在建设或者尚待建设。

　　问：职工在那些情形下，应当认定为工伤或者视同工伤？

　　答：根据国务院《工伤保险条例》第十四条、第十五条的规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；(四)患职业病的；(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工有下列情形之一的，视同工伤：(一)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(二)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；(三)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

　　政策问答

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