本报讯 （通讯员 金彤） 在创先争优活动中，中信金通证券嘉兴营业部根据证券服务行业特点，竭尽全力为投资者提供高质量的财富管理服务。

　　营业部以竭尽全力为投资者提供财富管理服务为宗旨，以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，对不同类别的客户匹配相应产品。为此，营业部建立了标准化的客户分级分类服务流程和考核机制。通过股民学校、大型投资报告会、小型投资者交流会、登门拜访等服务方式，为投资者提供专业化、个性化服务。以结构性集合理财、阳光私募、PE投资、股指期货等产品，满足了不同类型客户对产品的需求。在服务形式上，已实现从通道服务向增值服务的转化，使服务真正从单一的账户管理转变为客户管理。客户的投资理念、投资风险的控制均得到了整体的提升。

　　为更好地服务投资者，中信金通证券嘉兴营业部提出了专业化服务的目标，并制定了详细的员工学习培训计划。同时，营业部为提高员工整体的专业水平，还每年引进一定比例的高素质人才进行培养，主要以研究生、海外留学人员为主。为了提升营业部的竞争力，2010年提出了“只争第一，不做第二”的口号，在营业部内部形成了你追我赶、积极向上的竞争氛围。在今年公司的几次竞赛中，嘉兴营业部均取得了小组第一名。

　　中信金通证券嘉兴营业部连续4年实现业务高速增长，这离不开党员发挥先锋模范作用。特别是在本次创先争优活动中，党员更是积极带头，如在客户分级分类服务中，营业部投资顾问部的4位党员，认真负责收集客户需求信息，主动加班，积极参与标准化服务体系的建立，为嘉兴营业部的客户服务做了先进表率。到目前为止，他们的客户满意度在营业部名列前茅，也为营业部的业务发展做了卓越的贡献。在营业部的客户满意度考评中，广大党员的满意度是最高的。占营业部30%的党员骨干，完成了今年营业部50%的业绩。正是这批党员的先锋模范作用，也带动了营业部广大员工的工作积极性，在营业部形成了一股创先争优积极向上的良好氛围。