刘阿华（县城英溪南路铝材店主）

　　以前，我经常在人行道上加工铝材，和城管员免不了发生“摩擦”。今年，城管员主动到我店里来，听听我对他们的意见。已经来了2次，他们那么诚恳，我都不好意思了。

　　艾招香（县城莫干山大酒店门口擦鞋工）

　　城管不错，真不错。我们擦鞋的也不讲究，每个人擦鞋摊都破破烂烂的，有钱也舍不得换行头，没想到城管给我们送来了新的擦鞋摊工具，又干净，干活又便当。

　　姚志平（莫干新村的残障人员）

　　我双腿残疾，想做点服装生意。店面装修中，需到城管局办装潢手续。我走不了路，家人忙着上班，城管局知道后，专门给我打了电话，帮我复印营业执照、身份证等材料。冒雨来到我家，现场为我办理审批手续。

　　姚建福（德清经济开发区安泰时装公司）

　　我每天下班经过泰源农贸市场，都会到路边的三四个水果摊前买点水果。大家都知道这些摊位，是城管专门为生活困难的摊贩免费设置的。这种做法很好，不但我们买的人方便，而且这里的水果价钱又便宜。

　　王晟（德清经济开发区）

　　以前，我们厂区周边有许多流动摊贩，每到下班高峰期时，摊贩们堵在门口，连走路也不方便。后来城管花了15天，在厂区周边划出了设摊点，大家都方便了。上夜班，出来吃夜宵也方便。

　　方义红（德清县食品药品监督管理局）

　　今年，我经常能收到城管发的各种信息，他们的亲民服务做得很到位，效果也很明显。