记者 黄宏 通讯员 闫拥洲 

　　前不久，丽水市的怡景花苑、永晖小区等几个小区召开业主大会，通过提升物业费的决议，其中，怡景花苑的物业收费标准，提高40%多，有望扭转物业公司亏损的局面。这当中，丽水市莲都区物业管理中心起了积极作用。

　　莲都区物管中心主任周志龙介绍，中心主要负责两种小区的物管服务费标准的制定：前期业委会没成立的小区，由物管中心负责制订政府指导价；对于已经成立业委会的小区，主体上由业委会和物业公司之间进行谈判，关于收费标准这一项，实行的是“配单式服务”，业主想要哪项服务，就要根据政府指导价出多少钱，业主和物业之间的权利和义务很明确。

　　慈溪市则实行“物业管理纠纷快速处理机制”，成立由法院、建设局、街道办事处等参加的物业管理纠纷快速处理工作领导小组。

　　这一机制效果也很明显：慈溪一家物业公司到法院起诉，要求其所管理的商业步行街的17名业主付清拖欠的物业费，这笔钱已经拖欠了一年半，法院立即联系了该市建设局、街道办事处相关人员，启动了物业管理纠纷快速处理机制，纠纷不到3个小时就得到化解，结果是业主付清物业费。

　　然而有关人士认为，两地采取的措施，能一时解决物管纠纷难题，但尚不能“治本”。

　　浙江大学法学院教授陈信勇认为，法律明确规定，业主大会和业主委员会，可以对一些业主损害他人合法权益的行为，有权要求这些人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。但在实际运作过程中，几乎没有一个业委会和业主大会能承担这个职责，这种“治理困境”之所以存在，是因为法律规定了它们的义务，却没给业主大会和业委会相应的权力，结果这种义务在现实中根本履行不了，众多纠纷也由此而生，法律要给予业主大会和业委会相应的权力。

　　浙江工业大学房地产研究所出具的调研报告，则从加强监督的角度，提出3条意见：组成由物业企业代表、业主代表、物业主管部门、社区干部的考核组，加强对本辖区内物业服务项目的监督与考核，对物业公司惩劣奖优；为防止一些企业对新楼盘采取掠夺式经营，建立前期物业服务保证金制度；政府部门每年应该有一定的经费用于物业服务行业人员培训。

　　浙江大学社会学教授冯钢认为，应该从提升业主自治能力入手，政府在业主自治能力没有得到明显提升、能自行运作之前，不能对物业管理撒手了之，而应该介入监管，随着业主自治能力的提高，再逐步退出，这样才是治本之策。