通讯员 闫拥洲 韩国铃 

　　本报杭州11月5日讯 “我家的水管漏水了，你们能不能帮我修修啊？”今天上午，家住杭州潮鸣街道东园社区的周大伯拿出一部特制的手机，拨打社区的“数字潮鸣，民生在线”热线求助。社区液晶显示屏上立即显示求助电话，同时还显示周大伯家的详细信息，值班人员通过调度系统发出工单到责任社工的掌上办公手机，不到10分钟，社工已赶到周大伯家。

　　周大伯的这部手机，是潮鸣街道和中国移动杭州分公司为老人开发的，在拨打热线时，只需按下绿色键就能接通。据中国移动杭州分公司相关负责人介绍，东园社区今天正式开通的这一移动数字社区基层服务平台，在省内还是首创。第一步将为辖区内的300名独居、孤寡、困难、残疾、高龄老人免费赠送呼叫手机，通过信息化更好地为老人提供服务和帮助。

　　据介绍，潮鸣街道推出的这一服务平台，只要大家拨打4001866810，就能得到政策咨询以及投诉求助上报、紧急定位救援、老年人居家养老、残疾人全程办事、社区便民信息查询等服务。