打响特色品牌 

　　提高竞争实力 

　　由于历史的原因，市三医院周边大中型医院林立，医疗市场竞争压力巨大。近年来，在上级卫生行政部门的全力支持下，医院集全院干部员工智慧，决定走差异性的创新发展之路，从单纯追求数量和规模“大而全”的外延型发展，向注重质量、提高效益“小而专”的内涵型发展转变，最终确立了“以皮肤科为龙头，内外科为支柱，建设有专科特色综合性医院”的办院思路。

　　皮肤科是医院在战略上首先重点扶持的学科。医院加大了对皮肤科的资源投入、人才引进、对外协作，使该科在临床和科研方面都得到快速发展，进一步提升了该科内涵建设，扩大了学术影响，使其迅速发展为浙江省医学重点学科，并成为了浙江省皮肤病临床诊治技术指导中心、中国中西医结合皮肤色素病研究会挂靠单位、杭州市皮肤性病研究所、杭州市皮肤激光治疗中心、浙江省中西医结合皮肤病研究中心，白癜风专病成为了国家中医药管理局全国重点专病。

　　皮肤科目前设有白癜风、性病、美容激光、银屑病、甲真菌病、皮肤整形、毛发病、黄褐斑等多个特色专科专病门诊和研究室。临床上以中西医结合皮肤性病诊疗为特色，以皮肤色素病为主攻方向，总体水平达到省内领先和国内先进，尤其在学科带头人许爱娥主任的带领下，白癜风的临床和科研已达到国内先进、部分领先水平，成为国内有较高知名度的特色品牌。先后获国家自然科学基金5项，年门诊量超过80万人次。

　　同时，医院积极支持皮肤科特色自制制剂的研发和应用，开发了皮炎灵、复硅霜、AG霜、除白灵霜、皮康胶囊、氨肽口服液等自制制剂128余种，2005年医院斥资1000余万元建设的目前省内最大的医院下沙制剂中心，生产口服溶液、软膏剂、洗剂、搽剂、颗粒剂等22个剂型约62个品种，较好地满足了广大患者的需要。

　　在皮肤科的带动下，医院的其他学科也先后发展壮大起来，逐步形成了皮肤科、肛肠科、血管外科、泌尿外科四大特色专科，提高了医院核心竞争力，促进了医院发展。

　　肛肠科经过二十年的努力，目前已成为浙江省中西医结合重点专科、浙江省市联合重点扶植学科，是浙江省中西医结合肛肠病诊疗中心、杭州市肛肠病诊疗中心。血管外科为杭州市血管外科中心，是目前浙江省规模最大、以微创血管外科（腔镜、介入）为特色的专科，国内知名的血管病诊治中心。泌尿外科为杭州市泌尿外科微创诊疗中心，目前在杭州市设备最为齐全。在泌尿系疾病诊疗技术，特别是对各种泌尿系结石、前列腺增生症、各种原因尿失禁、泌尿系肿瘤及小儿泌尿外科的微创腔内治疗方面处于省内领先水平。同时，医院的内科、外科等支柱科室也得到了较快发展，在省内、外形成了较大的知名度。

　　转变服务理念 

　　提升服务质量 

　　优质医疗服务是市三医院核心竞争力的又一重要组成部分。近年来，医院在不断提高医疗质量的同时，倡导人文关怀，注重创新医疗服务，不断提升服务品质，努力为病人提供全程、全方位的优质服务。

　　医院率先在省内推出“病人选责任医生”、“病人选责任护士”、“病人选输液护士”、“住院病人药品明细一日清单”等改革举措，并将推行“医患沟通制”纳入医院规范化管理。医院成立“医疗延伸服务中心”，对门诊、出院病人进行回访服务，统一为回访病人建立健康档案。成立门诊服务中心，主动为年老体弱、残疾病员提供“四有服务”（看病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送）；充分尊重病人的隐私权，门诊实行“一人一诊室”，门诊注射室分为男、女两室，取消住院病人床头卡上的诊断栏；成立“辅助检查预约中心”，对各种辅助检查项目进行集中预约，减少了病人往返和等候检查的时间；妇产科对产妇实行“六有”温馨服务（入院有人接、在院有人查、检查有人陪、产后有花迎、出院有车送、回家有医访），并设立“产房点歌台”，产妇可选择喜欢的音乐“陪伴”分娩；膳食科每年投入50多万元为住院病人提供免费早餐，并提供点菜和来料加工服务，热菜热饭随叫随到。

　　2003年9月27日，全国最大的慈善医院——杭州市惠民医院在市三医院挂牌，为杭城三万多困难群众提供“十免十减半五优惠”的医疗救助，困难人员看病得到了看得见的实惠，取得了较好的社会效益。

　　“诚信行医天地宽，温馨服务人心向”。近年来，医院先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国百姓放心示范医院”、“浙江省文明单位”、 “浙江省卫生系统思想政治工作先进集体”、“浙江省绿色医院”、“杭州市文明单位”、“杭州市创建文明行业工作先进单位”、 “杭州市爱国卫生示范单位”、首届“我心目中的杭州品牌”等荣誉称号，并被杭州市委、市政府确定为杭州市大文化产业的“十个亮点”之一。在杭州市纠风办和市卫生局对出院病人综合满意度测评中，连续八年名列市属医院榜首。

　　新起点，新征程。在建院60周年之际，医院信心满怀，决心抢抓机遇，加快发展，提出了“创特色、上等级、强内涵、促发展”的发展新思路。一幢4万多平方米的医疗综合楼正在建设中，不久，医院将会以崭新的面貌，为广大病友提供更加优质温馨的服务，造福每位百姓！

　　打响专科特色　 创新医疗服务

　　做老百姓信赖的品牌医院

　　杭州市第三人民医院喜迎建院六十周年——

　　今年是杭州市第三人民医院建院六十周年。创建于1950年的杭州市第三人民医院，是一家具有专科特色的市属综合性医院，现为浙江中医药大学附属医院、安徽医科大学杭州临床学院和杭州市惠民医院。

　　2008年，通过杭州市民推选，医院荣获杭州市首届“我心目中的杭州品牌”称号，体现了广大杭城百姓对医院的肯定。这是医院多年来一直坚持走“发扬专科特色、创新优质医疗”错位发展之路产生的可喜结果。

　　医院环境优美，诊室宽敞明亮，为广大患者营造了一个“医院在花园中，花园在医院中”的高效、温馨、舒适的现代化诊疗环境。

　　·资 讯·