本报讯 （通讯员 金鹏） “你们胸外科的两位医生对我就像亲人一般，真不愧是部队的医院。”近日，嘉兴市东栅西马桥56岁的胥阿姨带着写有“医术精湛，医德高尚”的锦旗来到武警医院，表达感激之情。而这样的感谢信，武警浙江总队医院今年以来已收到百余封，在3次医德医风测评中，患者更是给出了平均满意率96%以上的“高分”。

　　近年来，武警医院在加强硬件设施投入的同时，坚持以“两优一满意”（优质医疗，优质服务，病人满意）活动为载体，努力践行全心全意为人民服务宗旨，受到广大患者和家属的赞誉。如实行了午间不停诊和增加夜间内外科门诊；每季度进行一次医德医风测评，对病人提出的问题和建议及时予以解决处理；积极与上海、杭州等大城市大医院的专家教授联系，开设双休日外聘专家坐诊……为在最短时间内抢救群众生命，医院主动与交警部门联系，早在2000年就在国内首家推出了“医警联动”救护模式，在市区各交警点增设了4个急救站。医院还积极承担医疗急救分中心的作用，2辆救护车24小时待命；为方便五县两区及市区患者就医，开通了医院至汽车北站、西站的“爱心车”，免费接送病人，深受群众欢迎。

　　优质服务让患者感受到亲人般的温暖，先进的医疗技术和设备无疑丰富了优质服务内涵。近年来，医院紧盯国际国内先进的医疗实用型技术，进行课题研究和技术革新，使医院的医疗水平有了大幅度提升，医疗服务质量也实现了新飞跃。如2004年医院购入国际上最先进、省内唯一的PET/CT投入使用，使检查诊断早期肿瘤成为了现实，为患者早期发现肿瘤，进行有效医治创造了有利条件；前不久，医院引进目前世界最先进的直线加速器和头部伽玛刀，不仅让肿瘤的治愈率大大提高，还免去了驻地群众外出求医的劳顿之苦，受到了人民群众的广泛赞誉。

　　悬壶济世仁为首，救死扶伤德为先。“以病人为中心，处处为老百姓着想，合理收费”是武警医院提供优质服务的又一举措。医院一方面加紧药品让利各项措施的落实，实行院科分级负责制，加强院内院外监督，规范合理用药行为，切实让利于老百姓。2005年武警医院新落成门诊大楼和病房设施得到根本改善后，不但不增加病人的床位费和住院成本，而且出台了更为严格的各项规章制度，门诊大厅公示各种收费标准，住院部每天为住院患者发放一日费用清单，使病人对药品、医疗服务价格一目了然，增强了收费透明度，进一步赢得了病人信赖。

　　三级甲等医院，依然以三级乙等医院的收费标准服务于民。作为本地区唯一的省级物价信得过医院和嘉兴市“十佳窗口单位”的医院，正是一直秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，才赢得了人民群众的口碑，有了武警医院蒸蒸日上的发展。仅去年，该院共开展新技术、新项目60余项；获武警部队医疗成果奖4项，在省级以上杂志发表医学论文70余篇，收到锦旗和感谢信200多面（封）。

　　“把病人的需要摆在第一位，把困难留给自己，把方便让给患者，以病人满意与否作为衡量服务工作是否到位的标准，是武警医院院本文化的主要内容。”武警浙江总队医院有关负责人指出，只有不断强化优质意识、精品意识，才能真正让病人感受到实实在在的、满意舒心的服务，从而实现医院更好更快发展。