“新客户、新话务、新业务”作为浙江移动曾经高速发展的引擎，如今拉动效应已明显减弱。传统的“三新”，有可能成为浙江移动持续发展中的“阿基里斯之踵”。浙江移动认为，要拉升企业成长曲线，必须实施“创新”加“转型”的发展战略。积极顺应手机的多用化、多媒体化趋势，通过创新运营模式，向融合信息服务转型，并辅以精益化管理。浙江移动视ICT业务为重要战略转型业务，同时还将进一步开拓物联网产业。浙江移动探索了“四化”管理模式，即集中化管理、标准化管理、信息化管理和精英化管理。强化四层次成本管控优势：即打造成本文化优势、成本控制优势、成本效益优势和储备优势。