见习记者 李倩

　　通讯员 张绘薇

　　一年多的时间里，宁波市江东区的社区里冒出了一大群专管社区杂事的“咪豆妈”，并迅速在网上蹿红。

　　记者来到江东区丹凤社区，打听谁是“咪豆妈”。意外的是，社区10位社工齐齐抬起头，笑着回答：“我们都是咪豆妈！”

　　“咪豆”是很小的豆子。如果把社区内的各类大小事务比作一颗颗“咪豆”，这些社区工作者就是“咪豆”的知情者和经办人，就是事事操心的“咪豆妈”。

　　“咪豆妈”专管社区杂事

　　网友“甘谷驿站”住在宁波江东白鹤街道丹凤社区。前几天，他发现社区里的一个窨井盖不见了，马上在东方论坛上发了一个名为“危险的窨井盖”的帖子。夜里22:30，网友“咪豆妈”回复：明天上班即刻处理。次日，“咪豆妈”再次回帖，表示“险情已经排除”，还上传了图片。

　　一年多的时间里，江东区各个社区冒出了一大群专管社区杂事的“咪豆妈”，并迅速在网上蹿红。

　　原本以为，有了网络“咪豆妈”的答疑解惑，社区干部平时上班的接待工作量应该大大减少了，可事实却并非如此。

　　自从开通了网络社区，原本与社区干部上班时间一致的青年居民终于有机会与社工们在网上“面对面”了；原本以服务老年居民需求为主的社区，开始引来越来越多青年居民的关注。

　　服务对象扩大了，工作内容也变广了，连工作时间也从白天一直延续到了晚上。对各位“咪豆妈”来说，午夜十二点后睡觉早就是家常便饭。“咪豆妈”郑水萍因为忙于处理社区群众的网络留言和建议，冷落了还在上幼儿园的女儿，被女儿误解：“你不让我玩电脑，自己却整天上网。”

　　“自从做了‘咪豆妈’，我们就变成了社区大管家。”郑水萍说，“谁家的孩子在找工作，谁家的厕所又堵了······每天居民是开心的，伤心的，发愁的还是愤怒的，我都要找出其中的原因，然后想着怎么尽力帮忙解决。” 每次看到网上社区活动帖得到网民的赞许，郑水萍的心里总是暖洋洋的。

　　八旬翁、90后都是“咪豆妈”

　　除了已经集聚了众多社区网民的东方论坛江东区丹凤社区版，“咪豆妈”还专门开设了3个居民QQ群，方便社区居民随时交流随时联系到“咪豆妈”，目前群内已经有居民Q友近300人。

　　今年1月，丹凤社区有居民发现墙门进口处画有一些可疑的标记，大多数是画了个圈，有的画了圈旁边写个“没”字。这些标记出现的地方都是没有装防盗门的老墙门，时值年关，疑为小偷踩点留下的标记。热心的居民迅速将情况反映到了社区。

　　“咪豆妈”立即在论坛发布了“党员巡逻队发现可疑标记”的帖子，提醒大家注意关好防盗门窗。很短的时间里，帖子的点击量就超过了1000，网民纷纷响应，大家群策群力，最后为每一户没有防盗门的人家安装了防盗门。此后，一直未发生小偷偷窃事件。“真正觉得社区就像一个大家庭，大家都在为社区尽心出力，很温暖。”郑水萍说。

　　总结这次事件的处理经验，社区干部开始有意识地培训“咪豆妈”，对他们进行专业的新闻业务、网络知识培训，同时又吸收了一批热心社区网友作为志愿者加入。他们中，有80多岁的老人，也有年轻的90后。他们及时发布社区事务信息，帮居民解决难事。“咪豆妈”，也成为他们共同的名字。

　　目前，江东区72个社区已经全部拥有了自己的“咪豆妈”。“咪豆妈”们在社区论坛开设“户政咨询”、“有问必答”等网络小栏目。网友咨询孩子入托入学的政策、开具户籍证明、失业证明、申请经济适用房等一些实际问题，“咪豆妈”都能利用网络沟通平台及时予以答复。宁波市也已经把社区网络“咪豆妈”作为社会化管理的亮点项目，在宁波全市范围内推广。