蔡黎明 王秀峰 

　　“以前到税务局办事要穿越大半个市区，审批服务中心设了税务局后，现在过两条马路就能办税。”近日，嘉兴永乐家电公司的税务会计吴晓艳在行政审批中心国税窗口办税时说，“买发票、认证、抄报税、开具红字发票证明，这里一应俱全。”

　　吴会计所称的“税务局”，事实上是审批中心的国税窗口，早在　2002年12月，国税就进驻嘉兴市行政审批中心，开业之初仅受理开业和变更登记。近年来，随着嘉兴新市镇建设和城区规划的不断扩大，原有单一的窗口功能已不能满足纳税人的需要。为此，嘉兴市国税局依托“同城通办”、“全市通办”服务模式，2007年7月实现了办税服务厅整体入驻，除税务登记外，还受理申报征收、抄税认证、发票购销、代开发票、已纳税证明开具等业务，基本覆盖了分局办税厅的涉税业务。三年来，该窗口受理业务24万户次，占到该市通办事项总数的33％，在嘉兴各办税服务网点中居首位。

　　“国税窗口业务的扩面，进一步提升了行政审批中心的集聚效应，也为其他部门树立了标杆。”嘉兴市行政审批中心张根甫主任评价道，“国税窗口是我们中心的老先进了，与服务功能的完整、项目的齐全不无关系。”从单一办证到综合办税的转变中，该局积极关注窗口服务质量和效率，在国税窗口推行了大厅业务即办承诺制、非即办业务限时承诺制、紧急事项特别承诺制等服务制度，2007年以来，多次被评为中心“红旗示范窗口”，并实现了三年纳税人“零投诉”。