余珍珍　金敏晓　　 

　　近日，以“绿色承诺，服务先行”为主题的平安产险浙江分公司客户服务节在杭州开幕。开幕式上，平安产险许下“绿色”服务承诺，不仅从投保到理赔均秉承低碳理念、积极倡导绿色出行，还参与捐赠“百万森林”计划，将减碳进行到底。据悉，本届客服节活动将持续到11月6日。

　　早在今年3月，中国平安就启动了“绿色承诺平安中国”低碳100行动计划，在全国范围内推广包括无纸化电子保单服务、10万台办公电脑定时关机等100项低碳行动，以期通过金融产品及服务创新促进社会可持续发展。

　　平安产险积极践行低碳100行动计划，于今年7月全面推广“低碳理赔”模式——针对事故车辆非功能性损坏的配件，使用迅驰九州（北京）汽车科技有限公司从欧美、日本等国家和地区引进的特殊材质修复技术进行维修。较此前“损坏即更换”做法，这一模式节约了资源消耗，减少了碳排放，在为产险公司提高理赔时效、减少理赔支出的同时，还帮助投保人有效控制次年车险费率。

　　不仅理赔要低碳，投保同样也要环保。为推行低碳便捷的投保方式，客服节期间，平安产险与渠道合作客户共同推出网上淘“保”、低碳投保等网上抽奖活动，在此期间通过网上投保的消费者就有可能获得海内外旅游大奖。

　　在回馈客户方面，平安产险也大打“低碳”牌。据了解，针对个人车险客户，该公司推出“有车有平安”寻找低碳达人活动，这些低碳达人将赴西部干旱地区参与“气候之旅”，亲身体验气候改变对生活带来的影响，并且身体力行，种树减碳。