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00019版:汽车生活·业界

百万读者 百万观众 百万网友 共同推荐

哪些车将是质量、服务“双满意品牌”

  本报记者   

  

  好车俏浙江。

  近年来,浙江市场的许多汽车品牌销量一举超越北京、广州、上海,雄踞全国第一。

  浙江的好车销量大,但浙江人的消费观念也成熟,选车买车挑剔也多。浙江的消费者普遍认为:买车,不光要买整车质量好的,还要买售后服务好的。只有完美的整车质量,加上完善的售后服务,才是浙江众多消费者敢于掏钱,乐于掏钱购买的好品牌。

  众所周知,汽车消费是一种耐用品消费。因而,汽车消费可分为售前消费和售后消费两大块,据汽车发达国家统计表明,售前消费和售后消费在一辆汽车中的比例分别是21%和79%。眼下,很多国内消费者在选购车型时,关注的往往是售前消费,看中的是品牌和汽车自身的质量,而对该品牌的售后服务质量究竟如何,却往往忽略了,以至买了新车后烦恼不断。据我省有关资料显示,近两年来我省汽车投诉案例中有近70%是有关售后服务质量方面的。 

  值得欣慰的是,这一现状已引起不少有远大抱负及强烈社会责任感的品牌汽车厂家的高度重视,他们充分意识到:消费者的口碑是一种最有效的无形广告。品牌汽车的售后服务好坏,并非仅仅是品牌4S店的责任,而是直接牵涉到厂方整个品牌营销的大事情。因此,除了确保新车质量外,还十分重视售后服务质量,大力构筑服务网络,不断提升用户满意度,真正做到了售前质量和售后服务一个样。这样的品牌和企业,正是我们今天所要大力扶持和倡导的。

  又到今年“金九银十”汽车销售高峰期,为正确引导消费,弘扬优质品牌,《浙江日报·汽车周刊》、浙江电视台民生休闲频道《汽车版》栏目、浙江在线《浙江汽车网》及《浙商》杂志汽车版四大省级主流媒体的汽车专业栏目,即日起联手推出浙江省首届百万读者、百万观众、百万网友共同推荐的十大“整车质量、售后服务——双满意品牌”大型公众互动活动,旨在营造一个消费更合理、操作更规范、品牌更突出的消费氛围。

  据介绍,该活动将集报纸、电视、网络及杂志四家省级权威媒体全面覆盖浙江全省十一个地级市、近百个县、镇、乡的强大优势,通过全面展示、介绍我省近年来市场热销的40余个汽车知名品牌,让浙江全省的众多读者、观众、网友及消费者,通过读者推荐表、短信平台及电子邮件,来真正推荐出他们心目中最喜爱的十大“整车质量、售后服务——双满意品牌”。

  据悉,该活动将经过选品牌公布、全省消费者投票推荐、有关行家审议筛选等有效程序,于10月中旬杭州国际车展前最终确定。

  亲爱的消费者,为了浙江车市的更加健康繁荣,请您关注此活动,并投上神圣的一票。


浙江日报 汽车生活·业界 00019 哪些车将是质量、服务“双满意品牌” 2010-09-10 nw.D1000FFN_20100910_2-00019 2 2010年09月10日 星期五