记者 应舍法 

　　通讯员 徐夏欣 周吉碧月　

　　上海世博会，这百年一遇的盛会，不仅吸引了中国人的眼球，也引起外国人的关注和向往。作为人间天堂的杭州，自然也对参观上海世博园的中外游客产生独特的吸引力，他们在参观了上海世博园以后，纷纷慕名前来杭州旅游，尽情饱览西湖美景。

　　“游西湖不用买门票，

　　杭州人真大气”

　　“毕竟西湖六月中，风光不与四时同。接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”

　　四位河南大学学生在游览西湖断桥后，又伫立在断桥上，以西湖荷花为背景拍照留影后，兴致勃勃地吟咏起上述杨万里的诗。

　　“我们是参观了上海世博园后坐火车来杭州的，杭州是人间天堂，西湖是人间天堂的明珠。这颗明珠真是太美啦！”河南大学的小陈对我们说。小陈还问我们：“游玩西湖哪里买门票？”当我们回答：“游西湖是不用买门票的。”小陈和同学们连连称道：“游西湖不用买门票，杭州人真大气！”

　　虽然七八月份是杭州的高温季节，但挡不住五湖四海的游客来杭州旅游的脚步。白堤漫步，人头攒动，热闹不已；雷锋塔上，眺望湖光山色，美不胜收；泛舟西湖，碧波荡漾，令人心醉。　

　　在湖滨五公园码头，工作人员正小心翼翼地扶着一位老人上船。该工作人员说，上海世博会助推了杭州旅游，游客明显增多。今年5至8月，仅五公园码头至三潭印月的船票销售就比去年同期增长30%以上。

　　许多游客来到杭州后，西湖是必游的，想身临其境地感受一下西湖风光。因此，西湖手划船的的船夫们比以前要忙碌了许多。

　　约10时20分，一只坐满游客的手划船靠近中山公园的码头边，一位上了年纪的船夫上岸后，一手拉紧缆绳，一手拉着客人上岸。据介绍，上岸的五位客人都来自扬州，他们是亲戚，在游览了上海世博园之后专程来杭州游西湖的。

　　目送走客人，淳朴的老船夫用毛巾擦擦脸上的汗水后，同我们交谈起来。“今年我们这些西湖船夫都沾了上海世博会的光，每天都要划三、四趟，不仅数量上翻了一倍，每趟几乎客人全满。”老船夫喜形于色地说。从交谈中，我们得知老船夫叫张国荣，今年55岁，在西湖划船已经15个年头了。“虽然上了年纪，但能为上海世博会过来的客人服务，能为西湖旅游尽一份力量，我感到很高兴。”老船夫动情地说。

　　“我只要能吃到西湖醋鱼，拿号排队也心甘” 

　　游西湖，品尝杭州传统名菜，是许多来杭州旅游的游客的心愿。坐落于西子湖畔的杭州楼外楼菜馆，有着162年的历史，与西湖的美景融为一体。在这里品尝正宗杭州菜，欣赏西湖美景，成了不少游客的首选。

　　时近中午，我们来到楼外楼，只见门口两侧站立着两个上海世博会的吉祥物海宝，一些游客纷纷与海宝合影留念。进入大堂，里面已站满了等候吃饭的客人。我们奇怪地发现，他们手里都拿着一张小纸条，上面写着一个号。“这是吃饭的号，等里面有客人出来了，外面的客人就按手中的号码顺序依次进去。”发号的服务小姐微笑着对我们说。

　　“我已经20多年没有来杭州了，这次儿女们孝顺我，在玩了上海世博园后，又带我来杭州旅游。我只要能吃到西湖醋鱼，拿号排队也心甘。”经了解，老人家姓蒋，来自河北石家庄，今年72岁。他儿子说：“父亲很喜欢吃鱼，尤其对酸酸甜甜的西湖醋鱼情有独钟。听说今天中午到楼外楼吃西湖醋鱼，父亲很高兴，连声说：杭州不虚此行！”

　　走进楼外楼西大厅，偌大的大厅内，座无虚席，客人们吃得津津有味。我们随机采访了一位正在用餐的四川绵阳的张女士。她是带着孩子参观了上海世博园后来到杭州探亲的，亲戚专门带她们来到百年老店楼外楼品尝地道的杭州名菜叫花童鸡、龙井虾仁等。张女士边吃边笑道杭州名菜名不虚传。

　　望着吃得开心无比的客人，楼外楼总经理沈关忠心里充满着一种自豪感。他兴奋地说：“上海世博会开幕后，楼外楼的生意可以用芝麻开花节节高来形容，尤其是七八月份，中饭晚饭时间几乎都座无虚席，要发号排队。5至8月的营业额比去年同期增长35%，光是东坡肉、龙井虾仁、叫花童鸡、西湖醋鱼、宋嫂鱼羹等几道杭州传统名菜就占了总销售额的55%。这是创历史纪录的。”

　　面对如此大的客流量和市场需求，为确保菜品质量，楼外楼增加厨房，专门安排名厨，按照标准化，规范化的做法，保证菜肴味道正宗。并与有关院校合作，每天安排50个大学生的实习岗位，既给大学生提供了社会实践的机会，又实现经济效益和服务质量同步提高。取消下午休息，延长营业时间，客人随到随吃。

　　“让每位游客玩得开心，

　　是我们义不容辞的责职”

　　“面对源源不断而来的游客，我们唯有热情接待、周到服务，让每位游客玩得开心，是我们义不容辞的责职。”中国国旅浙江公司总经理许亮对我们说。

　　作为上海的近邻，大部分游客在参观世博园后，就会借机到浙江特别是杭州游玩，因而使杭州的旅游呈现出空前的红火。作为我省旅行社后起之秀的中国国旅浙江公司，抓住这难得机会，千方百计做好旅游接待工作。据负责国内旅游的副总经理江英介绍，从5月到8月，公司已接待与世博相关的游客达8万多人次，比去年同期增长40%以上。游客大多是来自湖北、广东、黑龙江、天津、北京等地。

　　为应对这股旅游热潮，该公司未雨绸缪，提早准备，在去年年底就开始设计产品，其中主打的旅游产品囊括杭州、宁波、绍兴、乌镇、普陀山、千岛湖等主要旅游城市和旅游景区，以一日游、二日游为主，也有少量五日游和六日游的产品。还有量身定制的旅游产品，如针对大中小学生需求的，公司设计时添加了“阿里巴巴游”、“动漫城游”、“娃哈哈工业旅游” 、“跟着课本游绍兴”等。

　　针对一些客源地出游客人多的特点，他们增开了旅游专列。并努力做好专列的预订，门票的购买，以及上海宾馆的预订等。为做好专列旅游大团的接待，他们提前向广东、海南、湖北等兄弟社借用导游，进行统一培训协调。在目前已接待的哈尔滨等地5趟旅游专列中，客人都感到很满意。

　　对于老年旅游团，他们都准备了应急预案，做到精心组织，精心安排。在旅游过程中，保健医生随团跟着，急用车提前配备好。一对长沙老年夫妻在杭州旅游时，出现身体不适，他们马上送老人去医院检查治疗，并安排人员陪同。老年夫妻出院后专门写信表示感谢。