清理电信增值业务“吸费”
扣我钱,先招呼
记者 颜伟杰
针对部分增值电信业务(SP)提供商通过在手机上违规内置增值业务服务软件,扣取用户费用上网的不正当行为,中国移动于上月正式启用“梦网业务扣费主动提醒”功能,开通“0000业务查询和退订”服务。
根据主动提醒规则,梦网包月服务在用户首次订购72小时内可免费试用,并在扣费之前向用户发送二次确认短信。另据了解,点播类梦网业务扣费的主动提醒规则也将于9月1日启用。
被广大手机用户诟病的“吸费”问题,涉及SP服务提供商、运营商和手机厂商等多方利益,而SP企业往往被认为是最关键的开源者。不少SP服务提供商提供的上网服务软件通过直接内置于手机的方式,用户一旦点击,无需确认即可被扣费,“这就是所谓的流氓软件”。
“主动提醒措施的出台,使得SP偷偷扣去用户费用的情况几乎不可能再发生,这无疑有利于SP行业的规范和有序发展。”杭州彩通销售总监顾强向记者表示,但与此同时,不少中小型SP服务提供商却不得不面临巨大的生存压力。
“7月1日开始实施的措施效果已经非常明显,一个月下来不少公司的SP业务量都有一定程度的下降。”顾强预计,在接下来的半年里,将会有更多的SP服务提供商转变业务方向,甚至倒闭。
根据浙江省经信委公布的2009年SP经营许可证年检名单显示,杭州近500家持牌SP服务提供商,有132家因年检不合格被淘汰出市场。
今年4月,日渐惨淡的SP产业再度遭遇严管。工信部下发《移动电话机定制管理规定》,要求定制手机中不得内置固化SP软件,直接导致该行业相关公司的收益受损,不少公司正在日渐远离这一行业。