新华社供本报专电

　　新华社记者 蒋骢骁 

　　菲律宾首都马尼拉警察局长莱奥卡迪奥·圣地亚哥２４日接受媒体采访时说，警方前一日人质解救行动采取了正确程序。但整个危机应对过程中存在缺陷。

　　人质劫持事件发生后，菲警方派出谈判代表与门多萨交涉，其中包括门多萨一名供职于警方的兄弟。

　　德新社报道，起初交涉似有成果，绑匪释放６名香港游客和除菲律宾司机外的３名菲律宾人。６名获释香港游客为３个孩子、两名妇女和一名糖尿病患者。

　　但不久后，绑匪向游客开枪。菲律宾司机借机逃脱。

　　此时，已经包围旅游巴士的３０名菲律宾特警试图从车尾部敲碎玻璃攻入车内，但遭到门多萨开枪射击。第一次强攻行动失败。

　　第一次强攻失败一个多小时后，特警策划第二次强攻。

　　特警在车尾向车内投掷催泪瓦斯和闪光弹，强迫门多萨挪至车身前部。透过玻璃车门，多名狙击手发现门多萨并朝他连续开枪，有一名狙击手射中门多萨头部，将他击毙。

　　菲律宾媒体报道，第二次强攻前，门多萨已经向所有车上游客开枪。实际上他手上已经没有人质。

　　截至北京时间２４日上午，菲律宾警方没有公开是何原因导致谈判破裂，甚至没有公开在谈判中门多萨开出了什么条件致使警方不能答应。

　　美联社２４日一篇文章说，人质劫持事件震惊菲律宾，公众质疑警方处理人质劫持事件的能力。

　　一些媒体质疑特警砸车窗的目的，也有报道认为特警打爆巴士轮胎使绑匪产生绝望心理。

　　法国国家宪兵干涉组前指挥官弗雷德里克·加卢瓦２３日说，菲律宾警方此次解救人质行动从谈判到强攻的各个环节都显示出“差劲的准备和冒险的心态”。

　　国家宪兵干涉组是法国最精锐的专业人质劫持谈判组。加卢瓦说，行动中，警方没有表现出专业训练水准，“明显缺乏合适装备和战术能力”。

　　他举例说，一般情况下，如果谈判破裂，突击队员在接近劫匪目标后应当立即从多方位突入，而不是在车外等待数小时后用锤子不停地敲打一块玻璃。

　　香港游客梁（音译）女士在这次事件中失去了丈夫、年龄分别为１４岁和２１岁的两个女儿，１８岁的儿子因头部重伤仍在重症病房接受治疗。她告诉赶赴马尼拉的香港官员，自己无法接受菲律宾方面的所作所为。

　　“我不能接受，”梁女士说，“为什么要这样对我们？”

　　“（门多萨）并不想杀我们，他只是在谈判破裂后才开枪。”梁女士说。她认为，菲律宾方面谈判策略错误，导致悲剧发生。