宣书桓 

　　小企业、大舞台，小业务、大前途。这是工行省分行行长徐新桥经常说的一句话。作为扎根浙江的国有大型银行，工行省分行近年来主动适应区域经济特点，将发展小企业金融业务作为一项长期的战略任务持续推进。

　　截至6月末，该行小企业贷款客户数达10313户，较年初增加1068户；小企业贷款余额867.76亿元，较年初增加119.25亿元；小企业贷款不良率为0.85%，整体保持良好水平。

　　该行在小企业金融服务领域取得的成绩，既得益于浙江经济金融的良好发展环境，也是其自身主动战略选择、不断创新、积极开拓的结果。以小企业金融业务为战略重点，全面推行“五化”

　　服务模式

　　该行将发展小企业金融业务作为全行的战略重点，全面推行小企业金融业务专业化经营、系统化管理、个性化考核、立体化营销、最优化流程的“五化”服务模式。

　　该行在全省建立了111 家小企业专营机构，以“专业的机构”、“专职的队伍”、“专门的产品”，为广大小企业提供更加专业、周到和精细化的金融服务；在省分行及各二级分行成立小企业金融业务中心，对小企业专营机构实行垂直管理、单独考核、专业运作；制定小企业信贷专项考核奖励办法，鼓励其拓展小企业信贷市场；采取全方位立体化营销模式；同时完善信贷业务流程，实现小企业金融业务“一站式”操作。

　　以客户为中心，

　　全方位满足小企业客户的金融服务需求

　　面对小企业新的金融服务需求，该行不断创新金融服务品种。针对小企业金融需求“短、频、急”的特点，一方面通过小企业信贷业务流程再造，压缩业务流程，提高小企业信贷业务的工作效率，另一方面充分利用现代科技在金融领域的应用，打破时间和空间的限制，以网络作为小企业融资平台，通过大力发展网络融资业务，提升工作效率，降低管理成本。

　　2007年上半年，该行推出“网贷通”贷款产品，实现了小企业网上自助循环贷款模式；2007年下半年又推出“易融通”贷款产品，利用阿里巴巴业务平台的小企业资源拓展优质网络客户。2009年12月4日，工总行网络融资业务中心落户杭州并全面启动运营，为浙江乃至全国的小企业搭建了多元的网上融资新平台。至今年5月末，该行网络融资客户增加到2184户，网络融资余额达99亿元，其中“网贷通”87亿元、“易融通”12亿元。

　　以创新为手段，

　　不断改进小企业金融业务经营管理水平

　　如何进一步提高小企业融资满足率，同时有效控制融资风险，是商业银行长期需要面对的问题。工行省分行从小企业融资需求及其风险特点出发，创新信贷管理制度，研发特色融资产品，不断改进对小企业的金融服务。一是量身定制了小企业信贷管理制度，不断改进评级、授信方法，切实提高风险防控能力。二是运用信息化手段提高经营管理水平，专门开发了小企业信贷业务管理子系统，实现评级、授信、审批等操作流程电子化，提高了业务管理效率。三是强化小企业潜在风险管理，对外强化对行业和区域的风险分析，对内加强对客户销售归行、还本付息来源的监测分析，有效预防和化解潜在风险。四是持续做好小企业信贷风险化解工作，综合运用各种手段加速不良资产的清收、转化及损失核销。

　　据悉，该行今年计划增加160亿元小企业贷款，其中微型企业贷款余额突破100亿元，并力争为广大小企业提供集融资、结算、理财、电子银行业务在内的更优质的全方位金融服务。