“万元以内车险，一天赔付！” “办车险代换轮胎，提供24小时紧急救援！”“买车险送导航仪、车载小冰箱！”

　　杭州的老王是个驾龄四年的车主了，车险年年办，办得门槛很精，套路很熟了，但他对今年的车险促销新花招，仍然吃惊不小。近日，老王的车险快到期了，他不断接到推销车险的电话，说买他们的车险不仅可以享受15%以上的优惠，还可以赠送洗车卡、加油卡以及救援服务等。这些陌生电话推销的车险来自不同保险公司、车险中介公司，报价也相差很大，到底买哪家的，老王一时也拿不准主意了。 

　　陌生电话推销车险

　　诱惑极大

　　今年流行起来的“电话车险”口碑不错。一些没有电话直销车险资格的小中介公司和代理人，今年纷纷打出电话直销的旗号开展业务，为了抢到车险业务，只要看到谁的车险快到期了，就以“电话车险”的名义向车主推销保险。各家保险公司为了车险的规模和市场份额杀红了眼：你那边“电话车险”15%的再优惠，我这边中介返还手续费，加油卡、购物卡、充值卡大派送。但这些找上门来的“电话车险”，并不是真正意义上的“电话车险”。

　　“电话车险”

　　货真价实是首选

　　电话车险是车险的一种购买方式。车主通过电话方式购买车险时，接线员通过电话咨询用户信息，保险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。

　　因为采用保险公司直销的方式，电话车险节省了代理费，价格是社会车险最低价格上再降低15%。举例来说，用户购买车险的价格为2000元，目前社会非电话购买渠道的最低价格为7折，即1400元，电话购买车险的价格再降低15%，价格将为1190元。相当于是2000元的5.95折。

　　自平安产险两年前获批车险电销业务以来,已有人保、太保、大地、天平、国寿财、安邦、中银等公司获得该业务经营资格。截至2010年6月,国内又有将近30家财险公司向保监会递交了车险电话销售牌照的申请,数量比2009年猛增近3倍。

　　不打电话给你才是真的“电话车险”

　　车主老王也听说“电话车险”便宜又实惠，就按老皇历天天等着有人上门推销“电话车险”，可是左等右等没有动静。老王买车第一年糊里糊涂被4S店忽悠办了一家小保险公司的全保，收费奇高、服务差。第二年，老王找了一个做保险代理的熟人，熟人拉不下脸，又听说是全程理赔服务，心想多花点钱买个全心全意的专业人士为自己服务，倒也值得，又花了高价钱。第三年，老王被一家车友会说服，办了会员卡买了车险，因为对方承诺代办车辆年检，还送封釉镀膜洗车什么的服务，价格也不比熟人保险代理高，觉得合算多了。

　　今年老王想试试“电话车险”，但他不知道，真正的“电话车险”是不会主动打电话给他的。因为保监会明确规定了“电话车险”的运营模式，为严防骚扰事件发生，电话营销业务以电话为主要沟通手段，而且需要车主主动呼入。

　　保险公司通过媒体长期公开专用电话营销号码，如“400”开头的10位数号码，车主可通过拨打专用号码进行咨询和投保，在电话中完成咨询、报价、保单条件确认等主要项目后，保险公司会安排人员上门送单、当场签订。

　　“电话车险”挤兑车险中介

　　电话与网络直销的迅猛发展无疑给车险开辟了一个车主和保险公司双赢的局面。对保险公司而言,由于电销和网销完全省略了代理成本，就有能力提供更优惠的价格给车主。

　　为了争夺车险电话销售的市场,各保险公司都把电话销售车险作为未来业务的主打,几乎整个保险业都投入到了以车险为代表的网上售险平台的建设中。按照目前的增长速度,2010年的电话销售车险市场规模将可能超过100亿元。中国车险电话和网络销售即将进入井喷时代。

　　而车险中介公司的日子将越来越难过。目前在杭州风头正健的车险中介是盛大车险连锁。这家从上海过来的公司，目前已在上海、成都、南京、杭州、苏州开设分支机构。作为第一家打出“车险超市”的汽车保险中介，盛大车险连锁同时开卖十几家车险公司的车险，车主挑选的范围很大，除了价格优惠，还提供一些个性服务，帮你选车险，保单送上门这些不用说；还有车险理赔全程服务；24小时紧急救援维修保养全方位保障等等。

　　但是，总体来说，中介公司不好过。盛大车险在上海排名老二，老大和老三合并后的“车盟从众”日前经营撑不下去，宣布倒闭清算了。

　　的确，和“电话车险”比价格、打价格战对保险代理公司来说已经没有多大意义，保险代理公司原来的最大优势就是在多家保险公司之间进行价格对比，从而向车主推荐最合适的保险公司，以吸引固定的客户源，从中赚取代理手续费。但是，随着电销模式的出现，这一优势正在消失。　　

　　车险公司PK服务水平

　　现在市场上经营车险的保险公司比较多，除平安、人保、太平洋、中保四大车险巨头外，还有一些小的车险保险公司如：天安、安邦、中华联合、大地等车险公司。“买大”还是“买小”，车主悉听尊便。

　　现在各大保险公司的车险在险种结构、保费费率、价格等方面几乎相差不大。车险行业的竞争已从价格战转为服务战。哪家保险公司理赔速度更快、理赔更便捷、维修更方便，这才是关键。 

　　就赔付速度而言，目前，各大保险公司在车险赔付速度方面“时间战”升级。平安的承诺是：万元以下，资料齐全者三天赔付。通过网上直销购买车险的客户，万元以下赔款，可以一天赔付。人保的承诺是：2000元以下车险赔款，资料齐全者一日内付款；5000元以下车辆损失，条件满足者一站式“直赔”。太平洋的承诺是：在客户提交索赔单证齐全后，按赔款金额，最快一天，最长十天内限时支付。

　　就理赔范围而言，包括上述三大保险公司在内的多家车险公司，甚至如大地、泰康等中小型公司也陆续实现全国范围内的通赔服务，汽车在全国任何地方发生事故，均可在就近网点得到所有的理赔服务。在此基础上，平安保险甚至承诺异地出险的车辆，三十公里内提供免费拖车。

　　增值服务方面，目前，各大车险公司均与专业的救援公司合作，只要发生保险事故，24小时内随叫随到，并承诺30分钟赶到现场，给客户提供专业救援服务。当然，不同的保险公司，救援服务内容也不尽相当。如人保给电话投保的车险客户在保单期限内，提供两次本市内环以内道路的免费施救服务；平安和太平洋甚至针对VIP客户还提供免费拖车、免费提供汽油、更换轮胎、充电、小故障现场排除等内容更为丰富的紧急救援服务。这些服务都被保险公司写入了保险服务条款。有些车险公司甚至针对会员提供紧急救援、酒后代驾等特色服务。