王艳玲　

　　近日，在由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的第五届中国最佳客户服务评选活动中，银华基金客服中心凭借精细化的服务管理和对管理及内容的创新，在此次评选中一举获得“最佳服务创新奖”。除了提供传统的服务外，银华基金根据客户的不同需求建立了差异化的资讯发布体系，为不同需求的客户提供理财资讯方面的服务。

　　据了解，中国最佳客户服务评选已经连续举办五届，评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。该项评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。