宁波市海曙区81890求助服务中心

　　胡道林

　　立足岗位创先争优。活动开展以来，我们发挥在服务行业、政府机关和社会领域的影响力，积极推进创先争优活动，组织党员开展“党员奉献日”、“一名党员一面旗帜”的党员志愿者服务活动，组建了10万多名有一技之长的81890红帽子志愿者队伍；围绕企业的生产经营和发展方向，组织开展“我为企业献一策”等主题实践活动，达到企业党建工作和经济效益“双赢”的目标；在各窗口开展“党员示范窗”、“党员先锋岗”、“党员承诺制”等创建活动，通过发挥党员的先进引领作用提升整体服务水平。

　　拓展服务创先争优。81890作为服务产业的孵化器，积极培育服务产业，规范服务市场，丰富就业资源。依托已加盟的790多家各类服务企业、27000多名员工，为市民提供全方位、全天候的生活服务。我们将进一步规范平台运作，通过加强品牌建设、服务加盟企业、促进服务提升，实现企业发展和平台发展有机统一，促进区域服务业转型升级。

　　促进和谐创先争优。通过创先争优活动，发挥81890贴近群众、服务基层的优势，及时传递群众诉求，努力成为百姓的“喉舌”；发挥81890信息灵敏、反应迅捷的优势，努力成为党委政府的“耳朵”，不断改进工作作风；发挥81890网络健全、辐射四方的优势，使之成为促进公共服务的有力“抓手”，成为服务发展、服务社会、服务群众、服务党员的先锋品牌；发挥党员的技能专长和奉献精神，组建各类志愿者团队，最大限度地满足群众需求，为促进社会和谐作贡献。

　　整合资源创先争优。聚合与释放政府、市场、社会三方面为民服务的主导力量，全面提升服务能力。通过81890信息平台及时将市民对于城市公共管理的呼声、意见和建议传达给相关部门单位，协调、监督相关问题的解决；通过81890服务网络，实现党和政府职能部门的互动，协调各职能部门以及一些搭建的与群众生活密切相关的服务单位，及时地回应群众的呼声，解决群众的实际问题。

　　建立制度创先争优。与加盟企业签订严格的质量保证协议，与服务对象建立认真的质量回访制度，对服务企业实行严格的监控，对信誉良好的企业向社会重点推荐，对失信企业实行惩罚，促使服务行业向健康的方向发展。