参观世博如何少排队多看景

　　——看短信，早预约，手机帮助引导世博客流

　　2010年的上海世博会，将历时6个月，预计约7000万人次参观，平均每天40万人次，高峰60万人次，极端高峰可达到80万人次。而中国馆一天仅能接待4万人次。也就是说，即便按日平均客流估算，也只有十分之一的游客可以进入中国馆。

　　如果不对如此庞大的客流进行有效地引导，很容易形成客流分布不均甚至局部拥挤的状况，导致游客等待时间长、参观舒适度下降等问题。中国移动为此推出的客流引导系统，使这个一直困扰主办方和游客的问题得到戏剧性的转折……

　　看短信

　　避开人流高峰

　　这次世博的面积虽然堪称是史上最大，但平均下来，游客之间的间隔面积却将是历届最小，也就是说，上海世博会可能将是史上最拥挤的一届世博会。

　　“我第一天进园时，排队3个小时，进入园区参观的时候，各个馆前还要再排队，加起来又要3个多小时，一个人一天只能看五六个馆。”庞大的客流，极易形成局部拥挤、交通困难，中国移动针对世博会的特点，专门设计了客流引导系统，通过手机预约，随时可以收到客流信息，哪里人多哪里人少一目了然。

　　“中国馆前有一条长龙在排队，预计两个小时才会缓解，请游客合理安排自己的行程。”轻轻一点，这条信息立刻覆盖了整个园区，园区内所有中国移动手机用户都会收到这条短信。客流引导系统运用实时客流信息采集、用户位置管理系统，使得接收短信即可了解园区出入口拥挤与否，让世博园区内的参观游客提前做到心中有数。

　　“中国馆人太多，我们先去其他馆参观吧。”在短信发出去以后，笔者从视频监控的大屏幕上看到世博园内代表游客的行进点出现了分流，去往中国馆的游客明显减少。庞大的客流对世博园区的道路、场馆、广场等造成了极大的压力，如果没有正确的引导系统,游客难以顺利找到空闲的场馆出入口,增加入场的滞留时间。客流引导系统的运用，使游客能进行自我调节，大大缓解园区内的排队压力。

　　多渠道

　　缓解客流压力

　　“有了手机上的‘疏导引流’系统，游客可以通过各种渠道实现预约，系统会根据现场情况告知预计的等候时间，观众的参观行程会变得非常自由。”

　　现在几乎每个游客都有手机，所有手机都会有一个位置信息，把它提炼出来之后，根据用户位置信息的变化，后台就会知道带着手机的这个人的活动轨迹和运动速度，然后通过数学模型，就可以知道该区域有多少人，以什么样的速度移动。客流引导系统就是通过对用户手机号码采集，获知园区内客流的分布图，从而得知哪些地方客流多，引导和均衡客流。用户则可以通过短信、彩信、Wap等多种方式，方便获得导航信息。

　　“我看到短信显示中国馆已经排成长龙，我马上就转变计划，去非洲集市淘宝啦！”客流引导系统通过监控各主要通道的客流情况及主要区域的人群密度，得知哪些地方客流多，将信息发布至各管理部门及游客，从而将客流向人少的地方引导，有效均衡园区客流，对人数统计、拥挤度等问题提出了最佳的解决方案。

　　得知实时状况，避开高峰；选择合理路线，安排观园计划……中国移动客流引导系统在世博会的投入使用，让游客方便地获得世博园区内外的导航信息，成为“精彩世博，尽情移动”魅力所在。

　　实时监控

　　引导指挥两不误

　　整个世博园区由浦东、浦西两部分组成，游客来自四面八方，有过江需求且乘坐不同的交通工具，每天园区内场馆、演艺中心等游览人数众多，因此，有必要利用客流分析引导系统对园区内的八大出入口、五个车站、六个码头及各个场馆进行客流实时监控，并对客流数据进行深入分析，为游客提供园区内相关区域客流量的分布情况，并为用户的参观游览提供指导建议；为车辆调度、渡船排班、场馆开闭馆时间的设定等提供有益的建议。

　　“可视化的智能识别系统通过园区内成千上万个摄像头进行识别，判断人流是否正常，并将这些数据提交到客流引导系统，再通过世博园内部和上海市区乃至周边地区的街道大屏幕、手机终端、互联网等各种方式，实时向观众报告目前道路和场馆参观情况。”客流引导系统在引导游客的同时，还为世博园区客流管理提供信息系统支持，为组织者决策指挥和应急保障提供客流数据。

　　世博会工作人员表示，在世博会管理中，对客流的精确掌握成为重点。而基于手机位置信息开发的智能交通系统，则通过对用户位置信息的数据模型分析，准确测算出道路的流量、拥堵状态等实时关键信息，方便提高管理部门有效疏导人流和车流，保持交通畅通。

　　实时采集客流数据、科学分析和有效引导、最大限度地控制参观者在园区内的流动……这项基于RFID技术的导览和客流引导系统让数十万游客在世博园里合理分布，达到提升客户满意度、吸引游客并有效控制、平衡客流的效果，与手机门票、手机支付及展务通等众多创新信息服务功能相结合，让“怀揣手机，轻松畅游”的愿景成为现实。