有事打“110”找警察，现在已深入人心。然而，其中只有3成属于公安机关职责范围内调解的治安纠纷，有4成属于经济、劳务、家庭等民间纠纷。但小纠纷如不及时化解，升级就会酿成大祸，这些民间纠纷，如今可以由进驻派出所的民事调解员来调处了。

　　北京：

　　统一培训调解人员 

　　近日，北京市派出所“民事调解进派出所”工作全面启动。全市9成以上的户籍派出所，都已设立“民调室”，招聘的603名民事调解员，经过市公安局统一培训已全部上岗。

　　603人中，在职司法调解人员97名，公检法司离退休人员157名，曾从事社区工作人员108名，其他曾从事过法律方面工作或熟知法律知识的人员241名。

　　为拓宽民事调解员的业务知识范围，5月6日至10日，市公安局专门邀请市司法局专业人员、高校教授及经验丰富的调解员代表，对民事调解员进行了为期5天的集中培训，内容包括民法、合同法、婚姻法、继承法等与群众日常生活相关的民事法律法规，以及工作中需掌握的技能等，参训人员均获得了结业证书。

　　北京市公安局人口管理处副处长刘涛说，“民调进所”全面启动后，市民若发生民事纠纷，无需报警，可直接到派出所“治安、民间纠纷联合调解室”，请求调解。调解员将对其进行登记、存档，并进行持续跟踪。无法进行调解或法律不允许调解的，将提交至相关部门。

　　成都：

　　专家驻所便民利警

　　在推进“四川大调解”中，成都市公安局武侯分局试点将“人民调解驻所制”引入派出所日常调解工作中，在试点的簇桥派出所内设立“治安行政案件民间纠纷联合调解室”，由街道聘请2名法律专家任专职调解员，与派出所民警同步上下班，共同承担矛盾纠纷的调解任务。

　　在武侯公安分局簇桥派出所，一个接待大厅有两个接待窗口。除了常规的报案求助窗口外，对面还有人民调解接待窗口，驻所人民调解员就坐在窗前。相距甚短的两个接待窗口看似只有几步的距离，却成为方便群众的一大步。

　　“针对有可能是民事纠纷的警情，调解员还会随同民警出警，配合民警现场调解，化解纠纷，消除矛盾；不能当场解决的，则由调解员及时登记备案，并做好进一步处理安排。” 簇桥派出所的有关负责人介绍说。“有事找民警，已经深入人心。不论是案件，还是单纯的法律咨询，派出所现在都能提供一站式服务。” 

　　据了解，自实行“人民调解驻所制”以来，该派出所共为群众提供法律咨询3200余次，受理各类民事纠纷795件，成功调解740件，调解成功率93%；成功化解民事转刑事案件35起。既化解了矛盾，方便了群众，派出所警力不足的压力也得到了有效缓解。

　　吉林临江：

　　六方会谈化解纠纷 

　　5月12日，家住吉林省临江市兴隆街道的张大爷的4个子女因赡养问题发生争执，最后4个子女来到“警民联调工作室”求说法，经由派出所、司法所、社区工作人员、各方亲戚、邻居和群众代表组成的“六方会谈”不到一个小时的调解，争执双方握手言和，并就赡养问题达成一致意见。这是自今年5月初“警民联调工作室”成立以来成功调解的第12起群众纠纷。

　　为实现纠纷前事态不扩大、纠纷中调解恰当和纠纷后不反复的目标，“警民联调工作室”分别建立了“六方会谈”制度，采取了“五法化解”工作法和发放“意见卡”的做法。

　　“六方会谈”就是在矛盾调解前组织公安、司法、社区、亲戚、邻居、志愿者六方从不同角度、不同层面对矛盾双方进行调解，确保双方口服、心服。

　　“五法化解”就是针对社区各类矛盾纠纷的成因和特点，采取了查源去症、解难息访、反复调解、例证说明及跟踪化解的矛盾调解方法。发放意见卡是在矛盾纠纷化解后，为了做到彻底化解，“警民联调工作室”还将反复走访双方当事人，了解他们对调解工作的意见，并监督矛盾双方履行和解协议，保证了矛盾纠纷的彻底化解。

　　江西景德镇：

　　专项经费奖励调解 

　　今年4月起，景德镇市昌江区司法局、区公安局在全市率先开展“民调进所”全新调解工作，在公安派出所设立人民调解工作室，由乡镇人民调解组织与公安民警共同开展纠纷调解工作，形成司法行政机关为主体，人民调解、公安调解为基础的良性互动机制。

　　为了调动人民调解员的积极性，景德镇市设立了专项经费，以“以奖代补”方式奖励调处成功案件的调解员，对全年无矛盾纠纷的行政村（社区），一次性奖励500元。

　　据介绍，对于因民间纠纷引发的轻伤害治安案件，受害方愿意接受人民调解的，公安派出所出具委托书，交由调解室进行调解并出具调解协议书。并且，对调解期限作出规定，如一般矛盾纠纷3至5天调处结案；较大矛盾纠纷5至7天调处结案，调解3次仍不成功的，引导进入诉讼程序。

　　综合北京青年报、法制日报、新文化报等