加强旅游消费维权 遂昌开设监督联络站
本报讯 (通讯员 许 艳 徐海瑛) 日前,遂昌县首批4家旅游消费维权监督联络站正式挂牌。
近年来,遂昌县旅游业快速发展,游客量不断攀升,各界对遂昌旅游以及旅游服务质量的关注程度也不断提高。根据创建省旅游经济强县的要求,结合“不让一个游客在遂昌受委屈”的承诺,遂昌县成立旅游消费维权监督联络站,不断完善旅游投诉、消费维权工作机制,加快推进旅游软环境建设。
此次,遂昌确定了AAA级及以上景区为首批旅游消费维权监督联络站。其主要职责是,宣传消费者权益保护法、政策和消费知识;对景区的商品和服务质量进行监督;依法受理并调解消费者投诉;配合有关部门做好景区公共安全保卫工作。
据了解,维权监督联络站的设立,不仅可以有效整合各职能单位调解处理旅游投诉、消费维权的工作职能,更重要的是能及时高效受理并调解旅游投诉和消费争议,保护消费者的正当权益,促进旅游市场规范有序发展。