张珂 

　　近日，一条号码为“64756110”的24小时税收应急服务热线在建德国税办税大厅正式启用，这是该局打破科室界限推出的一项“咨询、协调、维权”一体化快速响应新举措。

　　该局抽调职能科室负责人、业务骨干和税务志愿者组成“税收应急服务小组”接听服务热线，解决纳税人在办税过程中遇到的特殊问题。如突发涉税事项办理、金税服务单位争议协调、办税争议协调、纳税服务投诉受理、网上办税厅服务咨询、税收服务活动咨询查证、招商引资政策咨询等内容均属于热线服务范畴。同时，该局还制定专门的服务制度，组织人员专项培训，着力打造急事急办、便民高效的“税务110”。