本报杭州5月10日讯 （记者 苏靖 通讯员 叶孟飞 张利文） 刚刚结束的2009年度浙江省电信服务质量用户满意指数测评结果显示，2009年我省电信服务质量消费者满意度指数为79.0分（百分制），高于同期全国平均水平0.7分。 

　　在此次满意度测评中，用户对电信服务的抱怨主要集中在：客服热线总是占线、转人工等待时间太长、资费宣传不透明、计费不准确、不能提供话费详单等。