居家装修是门大学问，常常让消费者头疼，比如装修时会遇到工期延迟、污染严重等问题。3.15临近，类似的装修投诉便十分多。我们在此收集了三个热点问题，并请行家来支支招

　　家装：想说满意不容易

　　王庆/文 

　　问题一：工期延迟

　　林女士去年5月和某中型装修公司签订了装修合同，约定9月初所有装修工程完工，但没想到的是，10月份都过去一半了，家里还是一个乱摊子，5万多的装修款已付了，就剩下几千块的尾款。没法，她只好自己充当“项目经理”，水电工、油漆工都是她在联系和安排工作。

　　据了解，这种拖延期限的装修投诉很多。这其中，既有因装修公司的原因而延迟的，比如工程接得太多无法及时安排工人到场施工，质量不达标多次返工等；也有因业主的原因导致的，比如购买的材料迟迟不能到场，导致后续工程无法开展等。由于双方各执一词，同时很多承诺与约定没有写进合同，或者因双方没能及时保留证据，所以在纠纷发生后无法明确各自的责任，很难协调解决。

　　行家支招：

　　如何才能在遭遇工程延期后顺利维权呢？丑话要说在前头。比如，可以在合同中约定，如工程量发生变化和设计变更，工期可以顺延，不算装修公司违约。也要约定因家装公司未按期开工或中途无故停工，因家装公司提供的材料质量问题，或施工过程中发生质量问题，造成返工或整改并致施工延期等，装修公司应按约赔偿。

　　需要提醒的是，为更好地督促双方自觉履行合同条款，双方有必要签订违约责任及赔偿责任的相关条款。业主在填写这一栏条款时应特别注意，最好确定每天支付违约金的具体金额，如违约金额太少，会影响约束的效果。

　　问题二：装修污染

　　要生宝宝的程女士十分关注环保。新房子装修好，一检测却严重污染，不敢入住。装修公司却说他们施工没有问题。后来几经周折，装修公司才同意免费进行空气环境净化处理。

　　现在有关装修环保的投诉在增多。有的业主单方面检测出室内污染物浓度超标，但得不到家装公司的认可。很多业主都是第一次装修，等到工程结束感到异味大才想起来要检测。可由于当时合同中没有详细的约定，检测机构不是双方认可的，所以产生纠纷。

　　还有的业主是在自购的家具等进场后才进行检测的。由于合同中明确规定，检测时不能有业主自购的家具，而一些业主没在意这些条款，所以即便检测数据达不到环保标准，也很难明确究竟是否装修公司的责任。

　　行家支招：

　　在进行室内空气质量检测前，一定要跟装修公司一起签字。可以业主和装修公司一起写个委托书，双方委托某某公司对空气、环境质量等进行鉴定。或由双方在检测单位的合同上签字。专家强调，一定要双方签字，这样一旦环境污染超标，检测费用由装修公司全付。室内环境检测验收工作应在完工7天后进行；采用GB50325标准进行检测，检测前应关闭外门窗1小时；检测点应距墙面0.5米以上，离地面高度0.8~1.5米之间，并应避开通风管道和通风口；检测时双方均应到场；现场不得存有业主自行采购的物品。这些都需要业主特别注意。

　　林先生告诉笔者，给他家装修的公司不但拖延工期，而且还拒绝对设计不合理的部分进行修改、继续强行施工，并以停工相威胁，导致工程质量出现问题，如厨房阳台瓷砖贴得外高内低致雨水倒流，致与厨房连接的木地板被水浸透发霉。然通过查询得知，该公司既不是协会会员单位，也没有申领资质证书，且与林先生签订的“合同”仅是一张预算报价单，上面也只有签名未盖公章。

　　像林先生这样遭遇的消费者其实不少，但这类投诉很多是在不受理范围内的。因为业主找的是无资质家装企业。这些人当中有很多中老年人，他们大都是被低价所吸引，可是后期发现了墙壁开裂、实际价格比预算报价高、工期延迟等一系列问题，又很难与装修公司协调解决。

　　行家支招：

　　业内专家不断提醒，一定要选择有资质的装修企业，并且是进入建委颁发资质证书的装修企业名录中的。装修公司的专业水平、可靠性、信誉等也是重要考察对象，可多向周围朋友打听，货比三家，也可通过网络查阅相关资料。还需提醒的是，同一公司的不同施工队也可能大不一样，故必须再了解具体的施工队伍。还可通过参观样板房、工地等方式，加深对家装公司的了解。此外，不要随意提前支付装修款。支付装修款要根据合同进行，付款后要索取有效凭证。