通讯员 胡国良

　　本报余杭3月2日讯 今天，余杭乔司农民老刘从余杭农村合作银行拿到了一笔贷款，这笔贷款的办理速度之快让他赞不绝口。几天前，老王要添置农具急需用钱，正愁没地方筹钱时，看到了该行发到他家的一张“阳光信贷”便民联系卡，抱着试试看的想法拨打了银行的“阳光热线”，没想到第二天便拿到了贷款。

　　今年开始，余杭农合行加大服务“三农”的力度，将“阳光信贷”工程作为惠农创富的重要内容，推广贷款热线、公示贷款流程、公开定价办法，农民无需跑银行，打个热线电话就能贷到款。该行董事长萧震海介绍，自推出“阳光信贷”，农户把银行当“娘家”，前来贷款的农户越来越多，贷款质量也提高了。到2月底，银行已发放“阳光信贷”4亿元。

　　搭建“阳光平台”，拉近与农户的距离。余杭农合行在支行信贷部设立敞开式阳光服务区，设置贷款咨询及受理服务台、贷款业务办理等候区等服务区域；推出“阳光信贷”24小时电话受理专线，客户只需拨打“阳光热线”便能完成贷款的受理，如条件符合，可在5个工作日内拿到贷款。

　　实施“阳光作业”，让农民明明白白贷款。在贷款受理上实施“三公开” “三承诺”，即公开贷款受理流程、公开贷款办理须知、公开贷款定价办法，限时承诺、行为承诺、监督承诺。并通过设在全市各镇、村（社区）的 “阳光信贷”宣传栏或银行网站，通俗易懂地向农民详细解读“阳光信贷”细则，教农民怎样贷款。

　　实行“阳光回访”，提高服务质量。这家银行还建立监督机制，指定专人对已受理但未办结的借款人进行电话回访，了解未按时办结的原因，同时由银行相关负责人对已办结贷款的借款人进行回访。