徐怜恤 

　　面对金融危机、甲流等诸多不利因素，温岭坚定信心、创新思路、积极进取，化危为机，去年旅游业取得了喜人成绩。今年该市在旅游方面有何新思路、新举措？最近，笔者专访了分管旅游的温岭市副市长陈刚。

　　问：2009年金融危机、恶劣天气、甲流等不利因素，给旅游业带来了不少冲击，请问过去的一年温岭旅游经济指标完成情况如何？

　　答：过去的一年，我们在面临诸多不利因素的情况下，全市旅游行业坚定信心、创新思路、积极进取，各项经济指标如期完成，取得了不俗的成绩。全市共接待旅游者554.29万人次，同比增长9.71%；旅游总收入44.03亿元，同比增长10.09％。温岭全市接待游客数和旅游总收入名列台州市前茅。

　　问：您在许多场合屡次提到“大服务”的概念，请问这与“大旅游”之间是怎样的关系？ 2010年，温岭旅游在大服务方面又有哪些新举措？

　　答：从行业分类说，旅游业属于服务业范畴，旅游业的性质就是做服务。所以大服务是大旅游不可或缺的部分，大旅游思路的构建离不开大服务的支撑。2010年我们的旅游工作思路是：以打造观光与休闲度假一体的长三角知名旅游目的地为目标，紧紧把握“服务”和“文化”两个关键词，全力推进旅游业转型升级，构建温岭大旅游发展格局。

　　在今年的工作中，我们将做到“服务贯穿工作”，主要是做好四方面的服务：一是服务游客。要加快建成火车场站二级游人中心和长屿硐天景区、方山、大溪四级游人中心建设；要以服务世博为主题，深入开展服务月活动。二是服务企业。争取出台《加快旅游业发展的意见》，切实做到为企业发展创造良好的政策环境。三是服务基层。为大溪镇大旅游试点工作做好服务；为石塘半岛旅游区和坞根新能源开发旅游区提供服务；积极推动“景中村”改造，全面提升景区整体形象和服务环境。四是服务项目。积极推进东海塘龙门湖、三蒜岛休闲度假等大项目建设；做好石塘金阿顶自驾游基地建设服务。通过这一系列的服务，全面提升温岭旅游业的质量和水平。

　　问：刚才您提到今年要紧紧把握“服务”和“文化”两个关键词，具体将如何落实？

　　答：旅游与文化的渊源较深厚，对于温岭旅游来说更是如此。可以说，温岭旅游业是伴随文化而生的，正是有了内涵丰富的阳光文化与石文化，才带动了温岭旅游业的发展。我认为，文化与旅游的关系应该是“文化渗透旅游，旅游洋溢文化”，这也是今年我们要做的。

　　具体来说：长屿硐天景区要重新布展石文化博物馆和岩洞音乐厅，提升丰富石文化内涵；方山景区要打造成中国杂文写作基地；千年曙光园景区要建成国内一流的太阳科普基地。不断丰富网站内容，提升网站质量，并争取开通我市旅游英文网站；要逐步推进“数字化景区”建设。要确立城市旅游形象，积极创新思路和手段，多渠道、多形式开展外宣。要争取加入到世博之旅、世博体验之旅，吸引高端游客来观光旅游；要开展“温岭十景”征名活动，并举办第三届中国（温岭）石文化旅游节，策划国际岩洞音乐会。积极开展文明景区创建活动，推进企业文化建设，不断提升旅游企业服务水平。