通讯员　施佳　金敏晓 

　　2月2日，中国保险业服务标准被再度刷新。平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天缩短至1天；平安寿险全面推出“保单E服务”，帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。这是中国平安继去年高标准履行产险、寿险、银行三大业务七大承诺后，向4000多万金融保险客户升级提供的新标准服务。

　　2009年，针对消费者最关心的保险理赔慢、理赔难、银行手续费繁多、账户安全隐患等问题，该公司先后向市场推出“快、易、免、安全”七大服务承诺。自承诺宣布日至2009年底，平安车险万元以下理赔案件约350万件，平均结案时间为0.46天，3天内赔付达成率为99.87%。平安银行网上银行、电话银行保持高效安全保障，未出现一例客户资金损失案件。平安信用卡则累计为203位持卡人提供了挂失前72小时失卡保障，保障金额超过93万元。

　　行业领先的优质服务直接带动了公司业务品质及客户满意度的显著提升。据了解，2009年，平安旗下寿险、产险保费收入继续保持健康快速增长，分别实现保费收入1322.98亿元和384.83亿元，同比增长31%和44%，银行总资产也历史性突破2000亿元，信用卡发卡量突破300万张，卡均消费额居同业前列。