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00006版:媒体点击·万象

2008年9月,国人上了堂“生动”的化学奶粉课,不为人熟知的“三聚氰胺”瞬间“红”遍全国,影响力波及海外,而课堂主讲的就是闻名全国的“三鹿教授”。“结石宝宝”的哭啼声尚在耳边,“熊猫”牌问题奶粉今又登场。孩子的奶粉安全成为所有父母最关注的问题。然而事实上,从小宝宝出生起,就已经处在奶粉厂商的“监控”之中——

婴幼奶粉进医院的“暗道”

  当一个婴儿呱呱坠地,忙碌起来的不仅是孩子的家长,还有不停穿梭于产科、病房的乳品企业医务部推销员。

  “与医务人员联络,通过他们送出‘医务用粉’,获取孕妇基本资料,向医生兑付‘取单费’”……2009年12月28日,曾从事婴儿奶粉营销推广两年的王真(化名),向记者讲述了部分婴儿奶粉企业违规进入医院推销的内幕。

  产妇频得“免费午餐”

  婴儿口味“挑三拣四”

  2009年6月生产的王女士,从怀孕到生产,一共免费获赠了4个品牌价值近1000元的婴儿奶粉赠品。因为儿子不愿吮吸母乳,她从这些免费赠品厂家中选择了一家,当起了这个品牌的“忠实”客户。

  无独有偶,宝宝刚满两个月的张女士,最近也无奈地断掉了母乳,成为赠送奶粉的消费者。她产后一周奶水不足,期间一直都用产科赠送的奶粉喂儿子。婴儿一旦感觉喝奶粉省力,而吮吸母乳费劲,就会拒绝再吸母乳。如果产妇产后一周内没有积极哺乳,母乳就会逐渐停止分泌。

  医生兼职推销奶粉

  一边代言一边收钱

  王真曾是国内某知名婴儿奶粉品牌驻山西的市场专员,离职前供职的部门叫做“××乳业医务部”,主要工作就是与医院妇产科、儿科、B超室等相关的医护人员建立“良好”的关系,并通过她们向孕产妇赠送、推销奶粉。

  “五道”,是××婴儿奶粉进行市场推广的主要方式。指的是在医院要突破的“五道防线”,包括产前门诊、B超室、产科、儿科、儿保科。在这五个部门开展业务,都必须通过医生的帮助来完成。王真告诉记者,××奶粉公司要求,医生在向孕产妇赠送奶粉时,必须说一句话:“现在的妈妈和孩子都吃××奶粉,都和我说好!”而在销售奶粉时,医生必须对家长说:“不要随便给孩子换奶粉,吃××奶粉的孩子长得既聪明又可爱!”

  当然,作为回报,医生每赠出一袋赠品并向销售员提供孕妇个人资料的,都会得到10元—30元不等的“取单费”,如果一个医生新发展一个“客户”,还可另外得到“开户费”。如果消费者从医务人员处购买奶粉,促销员以供货价格向医生提供产品,医生以零售价格9折卖给消费者,医生挣取所有的差价。

  医护人员成为奶粉厂商的“推销员”,已经是一个公开的秘密。

  商家提供免费午餐 

  争抢婴儿第一口奶

  商家之所以愿意将产品以“免费”的方式送给产妇及婴儿,正是源于背后潜在的巨大利益。“在业界有个说法,叫做争抢婴儿的第一口奶。”王真说,大多数新生儿都有个习惯,第一口喝的是什么品牌的奶粉,以后就要一直喝,如果换了品牌,孩子很难适应。所以,一旦父母选择了一个品牌就不会轻易更换,从而成为这个品牌的忠实消费者。由于这个原因,赠送的奶粉量由最早的100克,后来慢慢增加到150克、200克,直到现在的300克。

  通常情况下,300克奶粉正好是新生儿一周的食用量,而一周时间足以巩固新生儿的味觉,让他(她)牢牢记住这个品牌的味道,排斥母乳和其他品牌的奶粉。

  正是因为婴儿无法摆脱“第一口奶”,所以家长今后就会长期为婴儿购买该品牌的奶粉。“赠送奶粉并不可怕,可怕的是医商勾结。”王真称,在“可观”的提成面前,不少医务人员干起了推销奶粉的第二职业。

  在王真提供的一份内部资料上,清晰地显示了该品牌婴儿奶粉市场推广的“骄人业绩”:2009年7月份,山西医务部推广新客户1346人,继续购买422人,发展孕妇251人,新开发医院6家;8月份医务部发展新客户1018人,继续购买273人,发展孕妇400人;9月份新客户1292人,继续购买358人,发展孕妇238人……很多婴儿刚刚出生,就已经处于奶粉厂商的“监控”之中,这也是新妈妈频繁接到奶粉厂商客服骚扰的主要原因。

  医务人员推销奶粉

  违反《母婴保健法》

  山西省卫生厅妇社处一位姓金的工作人员接受记者采访时称,医务人员为厂家推销奶粉超过了职责范围,而且这种行为也违反了《母婴保健法》的相关规定。“我们会密切关注医生借职务之便,向孕产妇推销奶粉的情况,对于情况属实恶劣的医院和妇幼保健站,将依据相关规定进行严肃处理。”  据山西晚报


浙江日报 媒体点击·万象 00006 婴幼奶粉进医院的“暗道” 本部记者-马敏-总编办公室-浙江日报 2010-01-09 nw.D1000FFN_20100109_16-00006 2 2010年01月09日 星期六