本报记者 陈惠 通讯员 许瑾 刘伟英 

　　寒流席卷而来，全省各地的气象预报里都出来了雪警。

　　最忙的是全省各地的救助站工作人员，会同相关部门，抢在雪之前，启动“零距离”救助。记者这几天跟随杭州救助站的工作人员，找寻一个个桥洞、废弃旧建筑，希望帮他们挪个窝，可是记者也发现，冬日的暖意也不是那么好送的。 

　　救助站的冬天很“热火”

　　早上九点，天色依旧是灰蒙蒙的一片，寒流的到来让杭州气温降到了零下二度。

　　杭州市救助站的大厅格外安静，昨晚进来的49人都已安顿好。工作人员买好了部分车票，准备送两位河南救助对象赶中午10点的火车。

　　在一楼的活动室，这里都是一些年纪比较大的人，有的正在津津有味地看电视，有的在聊天。活动室里开着暖气，很暖和。

　　一群小孩子同样在看电视。记者摸了摸他们的手，是暖的，衣服也穿得多，而且干净。“你们吃得怎么样？一日三餐是怎么安排的？”记者问其中一位十岁的小孩。

　　“早上是稀饭馒头，中午两个菜，一荤一素，晚上也是。”“晚上睡觉冷不冷？”“不冷！”

　　救助站的住宿区很讲究。不仅男女分开、成年人与未成年人，特殊对象与正常对象也分开。

　　从棉衣到内衣都有得换

　　住宿区的每个房间大约有30多平方米，摆着5张高低床，一共是10个床位。床底下放着若干个脸盆，床头有柜子。房间的墙壁很白，似乎是不久前才粉刷过，床和被褥也都是崭新的，被子叠得整整齐齐，地板很干净，让人感到很温馨。房间里，除了受助人的鞋子和一些行李外，没有别的杂物。 

　　整个住宿区有一个大浴室，二十四小时供应热水，住宿者可以随时洗澡更衣。“救助站有棉衣棉裤、棉鞋棉袜，甚至是内衣内裤，只要住宿者愿意，可以从头换到脚。”一位工作人员说道。

　　在每个房间的卫生间里，记者看到摆放的毛巾、牙刷、肥皂、卫生纸等生活用品，也都是由救助站一一提供。

　　护理人员还很专业　 

　　“由于进出的人员性质不同，救助站的管理较为严格。”工作人员介绍，这里规定了作息、就餐、阅览和室外活动时间。特别是冬天，少数病人和孕妇需要特殊照顾，除了提供营养餐和病号餐，还要照顾特殊对象的饮食起居。

　　“昨晚送进来一位有精神疾病的残疾人，照顾难度很大。”一位护理员在晒衣服，手冻得通红。“冬天有些病情容易恶化，还要及时为病人喂药，对有精神疾病的救助对象要尤其细心，他们有时候会把衣服脱掉或弄湿，要及时更换衣服，也有时候会随地大小便，也要及时打扫干净。”

　　来吃饭的人越来越多

　　中午十一点半，是中饭时间，食堂开始忙碌起来。蒸出来的米饭很香，中午的菜是一荤两素：豆腐炖肉和红烧茄子。

　　“儿子在杭州换地方了，我找不到，他也没留电话。”从山东来的李大爷，已穿上了崭新的棉衣，早上在理发室把头发理成平头，这是他在救助站的第二顿午饭。

　　“那天在杭州找到半夜，多亏碰到巡查人员把我送来，要不是他们，我一大把年纪，肯定冻出毛病。”李大爷胃口好，一顿饱饭吃完，胃暖了，话也多起来。“记得刚来的时候，连喝了两杯热茶、再吃了面条，才缓过劲来。”

　　“中饭就餐有35人，食堂往往按照人数准备，但如果是晚饭，至少要准备70人的饭菜，储存在保温箱里。因为这几天，一到晚上，总会有饥肠辘辘的流浪者来求助，而且数量还不少。”

　　食堂的工作人员介绍，让每个被救助人员吃饱住暖已是当务之急，救助站的冰柜里储存的猪肉、油豆腐、海带等食物足够120人吃，即使是晚上送来大批的被救助者，在伙食上能保证他们吃热饭，热菜。

　　“这里最多一次性可以容纳300人，眼下严寒季节来临，救助站早把门窗都重新整修一下，夏天的毯子也换成厚棉被。”在工作人员的陪同下，记者在仓库里看到入冬以来便储备充足的食品、衣物、棉被、药品等物资。

　　寒冬中，救助条件在放宽

　　“这两天，我们平均每天接收四五十人，比上个月多了很多，而且人数还在增加。” 站长赖勤向记者介绍情况时，办公室的电话不停响起，这段时间，接受救助的人数增加很快，安排护送人员返乡的工作量也随之增加。

　　“针对冷空气南下，天气骤冷，流动人口增加，滞留杭州或寻求救助人员逐渐增多。我们对求助人员，实行先救助，后甄别，对各类病人，坚持先救治、后救助。”赖勤解释，虽然管理条例规定，救助管理站接收的救助对象都要符合一定条件，但现在根据实际情况，也会对一些不符合规定的困难人员给予帮助。

　　去年杭州市救助站共救助各类困难人员13446人，比2008年增长2.1%。包括——

救助未成年人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 985人

救助痴呆傻、精神病、残疾、老年人等　　　　　　　　　　　　 2073人

离站购票返乡　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 9114人

护送未成年人、痴呆傻、精神病等疑难对象返乡及家人接回 。　　1318人