童颖骏　

　　新年第一个工作日，采访“为百姓多亮一小时灯”的新闻，心头暖暖的。

　　杭州下城区的不少社区元旦期间甚至年前就开始“实验”，一是为了看看延时下班能给百姓带来怎样的便利，二是了解社工可能碰到的具体困难。

　　社区工作被誉为“市民社会”工程的“设计师”和“工程师”。社区工作千头万绪，党团建设、居民自治、劳动就业、计划生育、困难保障、小区安保等等，几乎无所不包。

　　在当下中国，随着社会结构的变迁和人口的快速流动，来自不同地域的人们汇聚在同一座城市里工作、生活。一种基于多元居住主体组成的，较以往更具复杂、多变性的新型社区也随之孕育而生。

　　在这种背景下，如何把来自不同地域、不同背景、不同学识修养、不同价值观与生活习惯的人们有机融合在一个社区里，让他们安居乐业、和谐共生，进而发挥社区作为社会细胞应有的活力，早已成为我们面临的共同课题。

　　去年11月底，民政部“关于进一步推进和谐社区建设工作的意见”就已指出，要力争用5年时间，把全国80%以上城乡社区建设成管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。到建党100周年时，把所有城乡社区建设成这样的社会生活共同体。

　　不得不说，杭州在社区建设方面为浙江开了个好头。

　　2009年，杭州的社工人均年收入，比2007年增加了2万元左右。在提升社工待遇之外，杭州又对社工所需提供的服务提出了更高要求：包括，居民来电响3声必须要接，突发公共事件必须5分钟内向上级汇报，普通信件应在接收后3日内回复，e-mail、网络留言应及时回复等等。

　　错时上下班制度下，杭州社工克服自身困难为居民亮起的盏盏明灯，无疑在为所有公职人员提供醒目的启示：为人民服务，是永远不过时的追求目标和人生信念。

　　社区的灯亮了，百姓的心就安了；百姓的心安了，社会就和谐了。新的一年，期待更多的“为百姓亮灯”。