本报记者 陈惠

　　在对社区干部和困难户的采访调查中，我们也听到许多基层同志说，除了要从困难户真正需求出发，送些量身定做的慰问品，访贫问苦的慰问活动本身，也需要注意一些细节。记者把他们的意见归纳了八条：

　　注意1

　　慰问氛围尽量家常一些，尽量不要事先让受慰问者准备答谢词。采访中，有位低保户说心里有点别扭，他曾经遇到一些上门慰问的工作人员，尽管主动送来慰问品，却摆出一副居高临下的态度。“我们也接到有关通知，要求事先想好怎么感激的话语。这样的礼物即使收下，也不舒坦。”

　　注意2

　　送温暖前尽量了解家庭的具体情况，以免慰问只讲大套话。一些有经验的街道或社区工作人员，事先都会为前来慰问的单位，提供每户贫困家庭的书面材料，甚至是去慰问的路上还要仔细强调。“每户家庭的具体情况不同，是何种原因导致家庭贫困？他们需要哪些具体帮扶？这户家人的脾气怎样，喜欢热闹还是安静等，这些都告诉慰问人员。”一位社区工作者告诉记者，送温暖人员说的话要对号入座，如果说的都是千篇一律的大话套话，或哼哼哈哈打官腔，献爱心的效果会差很多。

　　注意3

　　慰问时间要掌握恰当。“每户家庭最好能够呆上十分钟左右。”一位低保户觉得，慰问美中不足的是，有些送温暖者总是来去匆匆，来到家中，手握好、东西送好、照相拍好，凳子还没坐热，便急着离开，到下一家去“赶场”。这里盼了好几天的家里人，攒了一肚子的话刚说了个开头，就按下了“停止键”。

　　注意4

　　尊重困难家庭的隐私，包括他们的人员构成、婚恋情况、病情、致贫原因等等，如果人家为难，就没必要刨根问底。“每次浩浩荡荡队伍，还有电视台等，让那么多人知道我们受资助，总不是什么多光彩的事。”宋大妈还不乐意召集全家上电视，比如自己孙子，知道家里困难，但不清楚是低保户，一旦知道自己家是“特殊群体”，在班上同学面前抬不起头。

　　注意5

　　礼物最好不要标有口号，礼金信封上别有“贫困”字眼，做得很夸张的那种一米宽的“支票”牌最好也不要搞。一户家庭反映，放现金最好是市场上常见的红包，别写上“贫困”两字，否则感受不到过年的喜庆。

　　注意6

　　献爱心前先与当地社区联系。前来献爱心的企业或单位，最好先和街道或社区相关工作人员联系，这样可以拿到需要救助的家庭联系方式，也能在社区工作人员的陪同下一起上门慰问，将礼物顺利送到贫困户家中。送什么礼物也可以先听听他们的意见。

　　注意7

　　不要随意调整慰问的时间。有些单位由于年底事务繁忙，往往临时变动上门慰问的时间，但这会增加社区工作者的工作量，也会影响贫困户的情绪，感到不够诚意。

　　注意8

　　最佳的慰问时段是工作日的白天。尽量不要在晚上慰问，有些老人很早便上床休息了，也别在吃饭的时间上门，打扰贫困户的正常生活作息。