孤寡老人：保健实用

　　“以往，年底或节假日期间，献爱心的市民前往看望老人时，大多提着水果及饼干、麦片等食品去。”社区帮扶员池建新说道，其实水果、点心，由于保质期短，都不是最实用的，学雷锋月时，老人的水果吃不完；中秋、春节时，老人的点心吃不完。在物品方面，老年人比较喜欢保健用品，因为健康是老人的第一需求，今年重阳节，社区已将去年的红枣、蜂蜜等改成更好一些的保健品。

　　也有市民和部门很有心，前往慰问时，询问需要什么。工作人员告诉他们，老人的被套、棉胎旧了，扫把、拖把的用量较大等，爱心人士便根据需求，有针对性地购买。 

　　“三百至五百元能够买一些质量不错的家用电器，但是送老人不要买高压锅，使用过程中容易出意外，最好购买电砂锅，熬汤和烧粥都用得上，既安全又使用。”池建新建议，有些老人行动不方便，最好直接购买礼品代替礼券，省去他们购买的路途奔波。

　　“春节给老人送尿片，也会受到欢迎”。一位社区工作人员反映，有一个困难户家中的七旬老人最近中风瘫在床上，大小便失禁，清洗床被成为家人头疼的事情。今年有慰问单位送上尿片，解决了这家人的困难。

　　老人们最希望得到的献爱心方式是什么呢？池建新告诉记者，孤寡老人渴望精神慰藉。在传统的访贫问苦基础上，进一步开展一些精神慰老活动，比如，可以到敬老院、老年活动中心，以文艺表演来慰问孤寡老人，与他们一起联欢，鼓励有一技之长的老人为市民创作书画对联等精神食粮；又可以发动青年员工到孤寡老人家里包汤圆、饺子，陪他们一起过节。

　　慰问现场也讲究技巧，比如尽量说话慢一些，让老年人充分听清楚，但时间不要太长，以免影响到他们的正常生活作息。

　　残疾家庭：舒缓情绪

　　“残疾家庭有工伤和精神患者两类，他们最需要得到的是政府有关帮扶政策。”社区副书记魏玉英与低保户相处了十余年，她了解不同类型困难家庭的需求。

　　“下城区对贫困家庭的扶持力度很大，基本的生活保障肯定没问题。”魏玉英向记者算了笔账。从2008年开始，下城区实行了低保户家庭家电配备工程，政府补贴每户家庭五千元的家用电器。除此之外，政府还有日常的生活补贴、助学补贴、医药补贴等，这些加起来低保户平均每户每月的收入在1800元左右，生活还是能维持在一定水平上的。

　　但是，精神疾病患者，特别在意个人得失，心里不能烦躁，否则病情容易发作。社区里有这样一户精神残疾户，八年前丈夫不辞而别，留下一对双胞胎孩子。女户主一旦有什么烦心事，魏玉英总要及时地上门解决。

　　“对这样的家庭而言，年底慰问时，要多给她说说哪些新的优惠政策能够享受。今年她两个双胞胎女儿同时考上大学，政府的助学政策、孩子的学费问题，肯定是她最关心的。”

　　对于工伤的残疾家庭，他们又有哪些具体需要？ 

　　“儿子因为工伤残疾了，从此以后他不愿意去热闹的公众场所，但年轻人都喜欢潮流，如果年底能收到流行音乐或电影的碟片，他肯定十分高兴。”李大妈悄声对记者诉说心事。

　　另一位市民张维畅告诉记者，他因和别人合伙做生意赔了本，产生纠纷，但又没钱打官司，现在全家生活陷入了困境。如果有关部门能对他进行法律援助，帮他打官司，这比给他送再多的油、米、面，更让他感动。

　　下城区一位领导与社区低保户结对子，了解对方家里情况后，他买些必需的药品送来，低保户家里感动不已。

　　也有些社区街道将慰问物品和帮扶项目捆绑，“爱心超市”优惠券和致富图书光碟一起打包，救济物资和党员创业基地优先就业卡共同送上。

　　“往年每逢春节、中秋节等节日时，家里都会收到衣服、糖果、饼干等食品，都是前往慰问的市民、单位自发送去的。但送来的这些慰问品，有时候并不是困难家庭孩子们最需要的。”

　　一位社区工作人员告诉记者，往年，市民带来许多食品，孩子们吃多了不消化；铅笔、作业本等文具，孩子们也已较为充足；市民送来的衣服，许多并不适合孩子们穿。特别是一些身高1.65米至1.75米的大男孩，收到的却是市民购买的童装。

　　“早上孙子叹息，他把家里的课外书都看完了，要是有新书看多好啊。”家住府兴社区的章大妈，更希望收到适合孙子阅读的课外读物。

　　同小区的困难户吴女士也有类似的需求，孩子现在读初二，平时需要的辅导书和课外书种类繁多，如果慰问品以书券的形式发放，可以省去一笔开支。“最好是新华书店的书券。”吴女士觉得，这样方便购买，虽然有些书城规模大，名气也很响，但离家太远。

　　采访发现，低保户对文化娱乐的需求正在不断增加，尽管家里都有电视机，甚至是电脑，一些家庭还是周末经常陪孩子到新华书店看书，或是到景区游玩。但是，由于家庭经费有限，孩子出去郊游的机会也很少。如果有单位组织一次免费郊游活动，会受到不少孩子的欢迎。

　　“市里曾经对每户低保户发过一次公园门票，点子不错但不实用。每家每户才发一张，全家人无法一起去，快乐就打了很大的折扣。加上不少景点有限制，好多低保户都没用掉。”一位社区工作人员说道。