又到年底，各单位都在准备着访贫问苦送温暖。如今的困难群体，最希望收到什么礼物，如何把访贫问苦做得更有实效？近日，记者联合西湖区、下城区民政局，对部分社区的低保户进行了一次走访调查——

　　本报记者 陈惠

　　1、 一位低保户的“幸福烦恼”

　　“一连几天里，厂工会、街道办、民政局不同部门送来的米和油堆了一地，一时发愁，真怕米受了潮啊！”王老伯是多年的低保户，回忆起2009年春节前，他家里来了4次慰问。

　　随着政府近年对贫困群体扶持力度的加大，王老伯不仅每月能领到固定的现金补贴，还有购物卡能在爱心超市购买日常生活的必需品，基本的温饱已得到保障。尽管如此，年底的慰问活动还是王老伯盼望的日子，因为不光能领到上千元的现金，还有人们担心他们的温饱而送来米油。

　　“没想到政府和一些部门除了送现金，还送来那么多慰问品。”王老伯兴奋地回忆道。有一年没经验，加上自家为过年买的米和油，家里的客厅里一共堆着五袋大米。每袋10公斤，整整50公斤啊。一边心里感激政府的关心，一边发愁这么多大米怎么吃得动。王老伯和老伴使劲吃了大半年，春天担心大米受潮，夏天又担心太阳暴晒，两位老人常常为大米挪地方。

　　最心疼的是食用油，平时嫌价格太贵舍不得多买，年底慰问一次送来四大桶，仔细看标签，离保质期只有一年时间。“年纪大的人不能多吃油，我们一年最多能吃掉一桶，剩下三桶，只能以半价卖给了小区里的杂货店。”

　　“不单是我一家，也有些低保户收到多床棉被堆在家里，派不上用场，曾经有老人家属或者邻居向村委会提意见，每年送一床棉被也值一两百元，不如将这些钱拿去给老人家买他们喜欢的东西。” 社区干部说。

　　身为老百姓，心里温暖之余，王老伯也感慨：“要是岔岔开就好啦！”

　　2、“老三件” 50年未变

　　“每年春节慰问都是‘老三件’，米、油、棉被，我意见已经提了20多年”，一名不愿意透露姓名的社区工作者说，“说实在的，从我开始接触慰问活动以来，慰问品就没有变过，慰问观念也应该变变。”

　　“春节前的春风行动，现在政府往往采取钱加物的形式，根据困难家庭不同等级，每户可以领到一千至三千多元的现金。绝大多数的困难家庭都喜欢将钱直接放进红包里，三百至五百元的物品则是由政府统一采购。”

　　西湖区民政局一位工作人员告诉记者，过去送油米，主要是解决温饱，虽然知道现在困难户也不缺这些，但是最基本的生存保障品，总不会浪费。该工作人员称，由于需要走访的困难户太多了，民政部门无法一家一户地调查他们需要什么东西，即使是调查了，也无法一一满足，所以根据以往经验，民政部门还是把送生活必需品放在首位。

　　采访过程中，也有市民提出疑问，慰问本是为了让低保户欢欢喜喜过大年，随着市民物质生活不断提高，低保户的生活也“水涨船高”，被誉为慰问品“老三件”的米、油、棉被，能不能也出个新？

　　3、慈善超市里的“畅销货”

　　“以往，我们认为低保户只要吃饱穿暖就行，其实不然，如今的杭州市区低保户更讲究生活品质。” 位于紫荆花路的慈善超市营业员李晓红感受深刻，自2005年超市开办以来，根据低保户的要求，货物的种类几乎全部换过。

　　“以前的北方大米口感太硬不受老年人欢迎，现在换成江苏大米。食用油的牌子换为金龙鱼，洗发水中，海飞丝或潘婷最受欢迎。还有一位大爷要求超市能进衣领净。”

　　在这间十平方米的超市里，记者看到流动性最大的是米、油和洗涤用品，一些价廉物美的保健品也很受欢迎，进门的显眼处就摆放着蜂蜜、青春宝等货物。

　　“就低保户们而言，吃饱穿暖也不再如从前那样是一种奢望，他们需要生活质量和人文关怀。吃得好一点，穿得好一些，这是周围日益提高的居民生活给他们的启示和激励。” 李晓红发现，杭州的困难家庭采购物品质量要求并不比普通家庭差，这个超市有一个地方是企业和社区捐赠的衣物，但这个角落通常问津的人很少。“至少对大多数城市困难家庭而言，我们心目中衣衫褴褛的旧观点可能对不上了。”

　　采访中，一位社区工作者认为，如果几十年前，将救助对象的愿望定位在吃饱穿暖上，因而送米、油、棉被是合情合理，但是时到如今，仍然将困难户们的慰问救助定位在吃饱上，也该说是一种不到家的关怀。