本报讯（通讯员 彭明建）为了树立良好的国家电网服务品牌，今年来，云和电力局以开展“三零”服务不断深化服务内涵，创新服务形式，提升服务水平，极大地丰富了服务内涵。

　　一是“零”距离服务。云和电力局深入开展“2009电力助企春风行动”、“2009电力惠农春风行动”、“2009电力便民春风行动”等活动，将服务平台前移，在社区、村庄开展用电咨询、故障报停、业务受理等，使居民不出社区就能解决用电问题，并主动接受政府监督和社会监督。

　　二是“零”缺陷服务。云和电力局积极开展营业窗口创建“群众满意基层站所”工作，加快营业窗口标准化、规范化建设，加强服务流程和供电服务突发事件应急管理，对客户服务实行全程监控。不断加强服务沟通，健全客户回访制度，及时掌握客户意见和需求，让广大客户感受到“优质、方便、规范、真诚”的服务。

　　三是“零”投诉服务。云和电力局不断提高全民优质服务意识，加强行风建设，加大明查暗访力度，全面落实“三个十条”，切实兑现供电服务承诺，推出服务“亲情化”、用电报装“透明化”、营业窗口“规范化”，做到“想客户之所想，急客户之所急”，从而实现客户服务“零”投诉。