消费纠纷蔓延到网络，正成为一种明显的趋势。记者请教了一些专家，他们认为，这种现象，反映了目前我们维护消费者权益的渠道不畅，消费者与商家话语权的不对等，这才希望通过网络，施加压力，促进解决。

　　但是我们不能把解决消费问题的希望寄托在网络上，以为一上网曝光，什么事情都能解决了。尽管网络在现实渠道狭窄的情况下，有其话语便利的方面，但是它也有自身的规则和利益驱动，不仅要避免被网络的商业利益所愚弄和利用，而且处理不好，也不利于正规渠道的解决。比如说，前些天，央视经济半小时就揭露一个现象。潜伏于水下，雇用成千上万的“水军”来炒作话题甚至恶意攻击竞争对手，竟然已经成为一个操作流程成熟而且规范的行业。其实最终解决问题还是要回到现实中来的。