本报杭州11月22日讯　（记者 李月红） “申通开始拒接淘宝业务了。”今天上午，记者接到淘宝店铺掌柜“19楼过客”报料称：他刚刚接到申通快递总部来电，由于该公司内部调整，即日起停止淘宝用户收件3天，而前两天发出去的货也从快递变成“慢递”，不保证按时送到。

　　接到报料后记者第一时间致电申通快递杭州分公司，该公司业务人员向记者证实，申通从11月21日起全面停止杭州地区淘宝取件业务（新业务），只保留淘宝派件业务（之前已接受的业务），以保证团体、老客户业务正常运转。但他表示，这样做是因为近期天气原因。该公司淘宝业务部负责人则告诉记者，目前网上的淘宝订单仍在急剧增加，暂时全部不取件。

　　“包裹发不出去，真的有跳楼的冲动。”“19楼过客”告诉记者，他的店铺“不夜城”业务全部放在申通公司，每天有20到30个包裹需要发送，现在只能一一向买家致歉，推迟发货。他告诉记者，在淘宝网的杭州地区卖家论坛里，有500多个卖家遇到类似情况，现在甚至连其他快递公司也拒收业务。

　　令人不解的是，申通此次拒接仅限于杭州地区的淘宝业务，全国其他地区仍正常运作。而据记者了解，目前杭州市的网店数量已超过19万个，到去年底共成交41亿元，店铺数量和成交额均居全国第五位。

　　“这些都是托词，目的就是涨价。”一位淘宝卖家认为申通的真正目的是涨价。西湖区一位申通快递业务员也道出了实情：“业务量大，利润又低。”他给记者算了一笔账，申通在江浙沪地区每单收取5元，抛开1.5元的运单和包装袋成本费，算下来每单运费仅3元，几无利润空间，“今天一上午就到了四车货，下午还有，所以今天到站的货都没法送。”

　　但申通涨价也许只是开始。记者今天多方采访了解到，目前杭城其他快递公司正在暗中跟风。圆通公司一位张姓业务员在电话中一听到是淘宝取件业务，随即称今天还有100多件业务，没空取件。天天快递的客服则表示取件业务可接，但时间不能保证按时可达。有业内人士表示，几乎可以肯定，申通涨价必然会引发其他快递公司跟进。

　　面对突如其来的封杀风波，淘宝显得很平静。公司公关部一位负责人在接受采访时表示，淘宝只是一个平台，运价由卖家和快递公司协商形成，淘宝并没有挤压快递企业的利润空间。他同时表示，淘宝集中了几乎全国所有快递公司，淘宝客户可以有多种选择。

　　不过，申通今天改变了“封杀”的说法。申通总部市场部总监夏祖斌告诉记者，从上周开始，快件数量激增，这次暂时不接收杭州地区淘宝取件业务，为的是抽调运力将已接收的快件保证按时送达。目前该公司正在对业务进行微调：一是暂停杭州地区的销售业务；二是从本月20日起，部分网点涨价，幅度在几毛钱至1元之间。目前能确定的是，杭州地区发往江浙沪的运费在原来5元的基础上上涨1元。但他强调，涨价不会影响到卖家，而涨价也可以将业务分流到运力相对充足的物流公司。

　　当记者问到，为何要暂停杭州地区的取件业务时？夏祖斌解释说，因为杭州地区是全国淘宝业务量最多的地区之一。但当记者追问，上海的淘宝业务量同样很大，为何没有采取同样的措施？该负责人未予回答。

　　杭州地区取件业务何时恢复？夏祖斌表示，今天正在陆续恢复，23日将全面正常运转。然而，记者今天拨打多个杭州申通公司网点，工作人员均表示，尚未接到恢复业务的通知。有位工号为808的客服则建议记者，下周二再致电咨询。