本报讯 （通讯员 杜军民 冯红线） 反映问题、咨询业务、投诉举报，以往繁琐冗长的信访程序如今只要敲敲键盘、点点鼠标就能完成。自2008年10月丽水民政网改版后添加了“局长信箱”、“业务咨询”、“投诉举报”等专栏开展“网上信访”以来，一年多时间共办结市民的投诉举报和咨询130多条，在方便群众的同时，大大增加了民政工作效率。

　　“网上信访”打破了时间地域限制，为群众反映问题、提出申诉和建议开辟了一条新的路径，使群众足不出户便能与民政部门交流，减少了群众上访，缩短了信访问题的处理周期，提高了处理效率。一些群众关心、社会关注的重要问题，得到快速妥善解决。

　　“网上信访”也实现了领导干部和信访群众的互动，信访事项的处理过程公开透明，密切了干群关系，对民政各级干部依法行政、切实履行职责起到了有效的监督作用。网友也通过“网上信箱”对民政工作提出很多合理化建议，成为了群众参政议政的优质平台。