11月11日15时，杭州下沙一家橡胶厂的江西籍员工张文春，不慎被重型气压器挤压右前臂。厂里立刻将他送往杭州整形医院，检查、化验、拍片、手术……从入院到手术，仅花了15分钟。张文春右前臂骨折、肌腱神经部分断裂，伤势严重，但快速救治不仅大大减少了他的伤痛，也更有利于术后愈合。

　　“我们把‘绿色通道’延伸到安全预防、现场急救，确保伤者得到及时、周到的救治服务。”杭州整形医院院长王刚介绍说，“急患者之急，想患者之想”，是医院在学习实践活动中提出的新目标。

　　外科创伤救治，是杭州整形医院的主业。院党委班子调研发现，一些企业工伤多发，且大多发生在夜晚。为此，医院与相关企业签订协议，定期上门进行安全生产急救知识培训、救护演练，并对一些生产方式提出改进。一旦发生意外，则立刻开通“全绿色通道”，实行先救治后缴费的快速救治。

　　人性化服务体现在细节中。在杭州整形医院，患者等待手术时，有护士专门讲解相关情况，帮助患者舒解紧张情绪。患者术后一出门，就有护士迎候，并详细告知各种注意事项。患者出院，定时进行回访，询问恢复状况。

　　群众点评：在杭州一家轴承厂工作的江苏人夏端尚，右环指不慎被机床刀片切断。他说：“幸亏医院到厂里作过急救知识指导培训。我的断指成功再植后，很快就恢复红润的颜色了。”