本报讯 （记者 汪成明 通讯员　林庆雄） 真所谓“真金不怕火炼”。日前，上海人姜伟卿亲眼看到自己购买的黄金手链现场淬火的过程后，连忙向远道而来检测的遂昌金矿国家矿山公园景区负责人表示感谢。

　　10月1日，姜伟卿随团到遂昌旅游，在遂昌金矿国家矿山公园购物大厅，花9317元购得一条重37.72克的黄金手链。回上海后，他发现饰品表面出现白色斑点，联想起所购手链售价比上海要低20%，便怀疑为假冒产品，并于10月4日中午向遂昌县委办、消协进行电话投诉。

　　接到游客投诉后，遂昌县委要求有关部门按照“不让一位游客在遂昌受委屈”的要求，依法、妥善、及时处理此事。景区派出投诉处理小组专程赶至上海，登门处理此事。

　　通过技术人员现场调查鉴定，饰品掉色变白缘于游客在金矿旅游过程中，洗手的水含硫过高与手链起化学反应所致。随后经淬火处理，饰品恢复黄金本色。对于游客“低价低质”的怀疑，景区负责人解释说，这是根据当日国际黄金交易价定价，采取成本价销售，目的是让利给游客，让游客得实惠，为景区聚集人气。

　　据了解，遂昌以“微笑遂昌、洁净乡村”建设为载体，开展“微笑遂昌”文明养成、“礼仪遂昌”服务水平提升等六大行动，致力为客人营造家园般的温馨和谐环境，打响“健康、快乐、休闲”品牌，全面推进长三角休闲旅游名城建设。为方便游客，遂昌今年还开通了“8181555”旅游服务一号通，专设旅游服务领导小组办公室，提供查询服务、受理投诉，并限时办结。今年以来，全县共接旅游投诉4起，处理满意率达100%。