景区门票,藏着多少秘密?
本报记者蒋蕴 通讯员 麻剑辉
临近黄金周,景点门票,这个时下最受关注的商品,一下子成了热门的话题。
近日,杭州市向社会承诺,长假期间西湖景区绝不涨价,而且即便西湖申遗成功了也不涨价。实行了近7年免费战略的杭州西湖,再次成为焦点。
免费大旗之下,做的不是减法。门票里,藏着多少秘密?
限涨:价格“每一跃”都要谨慎科学
史上最长的黄金周要来了。
麦子知道,这个时候最考验他的数学水平。这个酷爱自助旅行的发烧友每个假期都要计划一趟远行——怎样让有限的钞票,产生最大的价值,他要做很长时间的功课。
他经常参照网上别人写的攻略,模拟出自己的一套行程。在吃穿住行一系列项目中,有的内容是不变项,比如当地的气候、地理;有的则是可变项,例如景点门票的价格。
记者从杭州西湖风景名胜区管委会了解到,国庆长假期间,西湖景区门票价格将与平时保持一致。
自去年以来,西湖景区内原先收费的九溪烟树、杭州碑林、太子湾公园,相继免费对公众开放,现行收费景点的门票价格大部分仅在10元到20元之间。
一张门票的价格,怎样完成“那一跃”?
“每一次调价,都应当相当谨慎。”杭州西湖风景名胜区(市园文局)相关负责人童国亮告诉记者,景点门票的价格调整,一般是由景区管理部门提交相应的申请报告,经当地物价管理部门审批,其间要通过必要的调查、听证等程序,最后向公众公布。
尽管不是生活必需品,但景点调价激起的社会反响,绝不会亚于其他任何一次调价。
童国亮记得,他所经手过的西湖景区收费景点的每一次提价,都要做详尽的调研,最长的一次历时3年。
调研需要收集的数据包括:景点本身的内涵知名度;与国内同类景点相比较的特点;距离前一次调价的时间;每年的接待游客的数量等等。
“每一个数据和结论,都要反复印证和核实,并尽可能地具体和详细。重要的数据,有的要上溯好几年。”童国亮说,完成各项要素的综合评估,才能最终决定价格上调的时间和幅度。
杭州市价格协会负责人称,门票价格形成既要体现其内在价值,又要对资源损耗、经营成本等进行合理的补偿。因此,景点资源的内在价值是构成门票价格的基础。其价格的变动既要反映市场供求状况,还要充分考虑国内居民的收入水平和消费能力。
目前,杭州市园文局所属收费景点还有19处,除动物园、植物园外,其余大多数为重要的文物保护单位。其中岳庙、六和塔等都是全国重点文物保护单位,必须执行严格的保护措施,通过门票政策控制客流量。
这当中,价格最高是灵隐飞来峰景区,票价45元。
“这一价格也是刚刚调整的。”童国亮解释,灵隐景区飞来峰、永福寺和韬光寺三个景点从今年8月1日起实行一票制,票价为45元,同时取消了三个景点各自的门票(飞来峰35元、永福寺10元、韬光寺10元)。
这三个景点,原先各设门票,游客游览一次一共需支出门票费用55元,实行一票制后,门票降到了45元。
管理部门特别强调,公园IC年卡可通用,持卡人可在原来游览飞来峰景区的基础上,增加游览永福寺和韬光寺。同时,相对于每年约60万人次通过“一日游”和“精品游”游览西湖景区的游客,景区尚无调价打算。
据西湖风景名胜区(园文局)工作人员介绍,这次调价也是灵隐景区票价自2005年3月以来的首次变动,“之前的4年,没有涨过一分钱”。
麦子说,驴友圈子里公认,这样低的调价频率,在全国同样知名度的景点里相当少见。
生物链:那块供求关系的“跷跷板”
在旅游行业摸爬滚打了二十多年,杭州远东国际旅行社董事长潘叶娟深知这个圈子里的规律。
过去,她曾参加过西溪湿地公园、千岛湖景区定价的讨论。“一般来说,著名景点提价,都要在业界征求意见。”
“涨与不涨,最终是由市场供求的‘跷跷板’决定的。”潘叶娟说,在旅游经济市场化的大前提之下,景区有权追求利益最大化。很多景点处于保护和商业开发的两难境地,提价也成为无奈之举。
“一些景点服务设施老化,改善、维护都需要大量资金,而每年财政拨付的建设资金有限,只能依靠门票收入。况且,涨价客观上能削平人流高峰,有利于保护景区自然资源,这一点也不该忽视。”业内人士称,免费公园内的设施、植物破坏严重,也曾经给公园管理带来难题。
今年杭州太子湾公园免费开放后,也曾因为大批游客涌入,一度难堪重负。
票价降低,导致游客人数增加,必定提高公园的管理和维护成本。而与之相对,如果涨价致使人流减少过快,收入大幅下降,景区自然也会考虑实行更为合理的价格。
每一次理性的调价,都会为市场留下充足的调整时间。例如杭州灵隐飞来峰景区调整后的价格,对散客从8月1日起实行,对境内旅游团队从9月1日起执行,对境外旅游团队则从11月1日起执行。
潘叶娟说,从经济学的角度来看,游客、旅行社和景点,早就形成了一条“生物链”。链条上的每一个环节,都会最终遵循既定的游戏规则,找到各自的生存空间。“只不过,门票的每一次涨价,最后都是消费者来承受。”
景区涨价以后,旅行社只好跟着提高报价。如果支出的增长超过预期,很多游客就会止步,旅行社只好将一些涨价幅度过大的景点从整体线路中剥离出去。
如果不具备独一无二的特色,游客就会转向一些替代性景点。全球金融危机下入境游客数大幅减少,全国很多景点的客源主要由国内游客支撑。如果门票价格上涨,必然影响客流量。因此,很多业内人士认为,此时调价并非最佳时机。
“当门票作为商品,它首先应该符合价值规律,其定价规则与其他商品是一致的。”杭州西湖风景名胜区(市园文局)党委书记王水法说,只有理性定价,才能有市场竞争力。如果让价格超越价值,这种短期催生的盈利势必不可持续。
乘法:“酵母产业”催生免费效应
票价并非唯一,西湖已成经典。
2002年,拆除了南线各公园围墙的“免费西湖”惊艳亮相。7年来,西湖新推出或整修的景点基本上全部实行免费开放。
眼下,王水法几乎可以肯定,今年这个史上最长的黄金周,西湖又将“爆棚”。
王水法说,每年西湖景区门票直接损失达到3000多万元,同时,门票放开后公园的管理费用也成倍增加,但是杭州的城市形象却因此大幅提升,城市竞争力也越来越强。
《福布斯》杂志评选中国最佳商业城市,杭州屡屡排名第一。理由之一便是,“在杭州,公共资源得到了最大范围的共享”。
“免费西湖”战略,甚至已经成为经济学家研究的专项课题。
从2003年到2007年间,西湖风景区的财政收入和园文系统的事业收入均大幅增长,景区客流量年均增长14.79%。2004年到2007年,景区GDP年均增长17.84%。
几年间,杭州市财政投入到西湖风景区的建设保护资金,以及公园免费开放所带来的门票收入损失,已经通过杭州市区旅游收入的增长以及缴纳的税收弥补回来。
根据专家的计算,2002年到2007年,政府财政资金的年平均收益率,相比较当时银行的五年期存款利率,高出4个百分点以上。
“拨亮西湖一盏灯,照亮杭州一大片”——这笔账,王水法算得最清楚。
就像麦子这样的旅行者,因为景点的门票涨了,他就会下意识减少出游期间的住宿开支。消费者的这种自我调节行为,反而减少了城市旅游经济的整体收益。
王水法说,免费西湖做的不是减法,而是加法,甚至是乘法。不能把旅游简单认同于开发景区坐收门票,它还是带动餐饮、娱乐、住宿等现代服务业的“酵母产业”。
黄金周临近,也有人开始追随西湖免费的脚步。
据悉,自今年起,广州对全市包括越秀公园、黄花岗公园在内大部分公园实行免费开放。在国庆期间,广州市内实行政府定价或政府指导价管理的游览参观点,也将实行8折门票价。
广东省物价局初步测算,全省相继推出的540个免费游览参观点每年免费金额达8亿元,相关部门看好此举对广东全省商贸、宾馆等相关产业的提振作用。
专家指出,门票的提价之争,本质源于旅游经济开发思路的不同。单一依赖“门票经济”,景区的发展之路只能越走越窄。
尝到了甜头的西湖,已经在全国成为榜样,它的“免费战略”也将一直坚守下去。按照王水法的承诺,将来的西湖,“绿地建到哪里,门票就免到哪里”。