对爱逛商场的杭州人来说，杭州大厦像一个漂亮的万花筒，似乎总也看不腻。一周不去，总能发现一些新变化。大厦里拎着大包小袋的人们，脸上的表情正如手中购物袋上的那六个字：“购物、生活、享受”。

　　对来去匆匆的外地人来说，杭州大厦更像一个观察杭州人生活的窗口：卖场大气精致，一如杭州的城市气质；国际大牌云集，看来杭州人比较富裕；就连大厦的员工，虽然未必都是俊男靓女，但看上去都很舒服。

　　人们到某个城市，往往要看看商场。作为展示杭州城市品质的一个窗口，杭州大厦购物城要打造成为一座浓缩版的“生活品质之城”。

　　从杭州大厦这个窗口，人们不但看到了杭州人物质生活的快速富足，看到了杭州人生活方式的悄悄改变，更看到了城市文明的点滴进步。

　　随着一个个国际知名品牌纷纷落户杭州大厦，一线大牌货品在杭州的上架时间与欧洲最多相差10天……杭州人在家门口就能享受几乎和巴黎、米兰、东京、纽约同步的时尚。这在过去谁能想象？

　　进商场不再只为买东西，这里还有美容美体、婚纱摄影、理财中心、留学顾问……当下生活的丰富精彩，在此如管中窥豹，略见一斑。

　　顾客进超市不必存包；实行无理由退货；酒店不用查房即可退房，12点后退房不加价；只要商场里还有一位顾客，就不关一盏灯、不停一部电梯……这些杭州大厦率先推出的全国首创，逐渐为许多同行所仿效。杭州大厦以商业文明的微笑，勾勒出了杭州这张文明城市的脸。

　　杭州大厦有个“朋友俱乐部”，会员都是金银卡客人，在“为留守儿童过个团圆年”、“四川地震灾区孤残学童成长基金”等杭州大厦发起的几乎每一项慈善活动中，都少不了这个俱乐部会员的爱心奉献。四海之内皆朋友——这个俱乐部早已超越了商业营销的范畴……

　　杭州大厦人坚信，文明源自对人的尊重。不断满足顾客从物质到精神的各种需求，才能实现杭州大厦的永续发展。

　　商业文明总是和城市文明如影随行。杭州大厦购物城的问世，不但是杭州大厦为了更好满足顾客需求的拓市之举，更是杭州生活品质之城一个富有窗口意义的象征。