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视窗
诸暨市质监局在大唐袜业块状产业质量提升工程中，根据不同企业实际推行三种不同的先进质量管理模式，取得显著成效。
“三种模式”即是在亿元规模以上龙头企业中重点推行卓越绩效模式，引导和鼓励企业追求卓越的经营质量，以提升企业的整体质量水平。在500万元以上的苗子企业中重点推行全面质量管理，以进一步提高企业的质量管理基础和产品质量，增强企业产品的市场竞争能力。在中小企业中重点推行5S管理，以进一步提高企业经营者的质量意识和现场管理水平，进一步提升诸暨块状产业的整体质量水平和行业形象，增强块状产业的市场竞争能力，努力促进诸暨块状产业的转型升级。
今年上半年，在全国纺织服装行业出口下降20%以上的严峻形势下，大唐袜业块状经济确保了逆势平稳较快增长的良好势头。今年1~5月，大唐袜业实现销售额158.38亿元、利润14.29亿元，同比分别增长9%和6％，更为可喜的是，新产品产值率达到16.8%，同比提高3个百分点。
实施效应：
——块状产业整体质量水平得到提升。大唐袜业连续几年在省级监督抽查合格率达到了95%以上。目前，大唐袜业产业中，绍兴名牌产品以上袜业企业100%通过了标准化良好行为和计量检测体系确认，500万元以上苗子企业60%通过了ISO9000质量保证体系认证。“大唐袜业”区域内共有6家企业参与袜子类产品6项国家（行业）标准的制（修）订工作，并已成为全国针织专业标准化技术委员会袜子分会会员。
编者语：近年来，我省质监系统全面贯彻落实科学发展观，积极发挥自身职能优势，力推浙江产业结构调整，促进经济转型升级。《质监视窗》专栏从本期起，将以质量提升、标准引领、科学监管、检验检测和节能降耗等五个主题，推出“质量强省、以质取胜”组合报道。
质量提升——块状产业转型升级之路
块状产业是浙江经济的特色和活力所在，工业产值超5亿元的块状产业总数有近500个，工业总产值占全省的60%以上。抓好块状产业的质量提升，对浙江产业经济的转型升级具有重要意义。
去年以来，全省质监部门紧紧围绕块状产业转型升级的工作重心，扎实开展以项目推进为抓手，以质量赶超、实质性采标为内容的块状产业质量提升工作，先后确定了198个块状产业质量提升项目。
在今年的“质量和安全年”、“企业服务年”活动中，全省质监部门更是把块状产业质量提升作为重点，深入开展千家企业质量帮扶活动和万人培训工程。特别是针对全省中小企业占大多数的特点，制定下发了《浙江省中小企业质量管理基本要求》，并根据《要求》对企业负责人、质管员、检测技术人员等开展大范围、多层次的免费培训。据不完全统计，全省质监系统已组织培训班580个班次，共培训企业人员43678人次，全省各地技术机构帮扶企业达到5000余家。
通过质量提升工程，块状产业的质量素质逐步适应了市场竞争的需要，不少块状产业在国际金融危机中逆势而上，呈现产值、效益齐头并进的良好发展态势，块状经济向产业集群转型升级的步伐进一步加快。
质量数字：2008年，全省定期监督抽查合格率达到89.8％；国家监督抽查合格率达到82.6％，比全国平均水平高了4个百分点。
目前，全省104个市、县（市、区）中已有59个开展了质量振兴或质量兴市活动；有8个市、23个县（市、区）政府设立了“市、县（市、区）长质量奖”。温州、台州两市和乐清、余杭、温岭、萧山等四个县（市、区）荣获“全国质量兴市活动先进市县”称号，受到国家质检总局的表彰。
细心的消费者会发现，以往在南浔生产的木地板产品的包装盒上，“超耐磨”、“原生态”等炒作字眼已悄然消失；取而代之的是含水率、油漆耐磨、附着力、漆膜硬度等实实在在的明示指标。这一变化的发生得益于质监部门推行的质量诚信制度。
为引导企业规范生产、诚信经营，2008年湖州市质监局成立了质量诚信现场指导组。指导组以浙江世友木业有限公司为试点，经过一个多月的驻点努力，质监人员与世友公司一起总结提炼了一套从产品设计、原材料进厂、生产加工、出厂销售到售后服务的木地板产品全过程质量控制体系，建立了包括质量诚信教育和奖惩制度、质量检验制度、售后服务制度、产品质量追溯制度、产品质量明示制度等的质量诚信体系。
在世友试点的基础上，湖州市质监局将质量诚信制度以联盟标准的形式在南浔木地板行业进行推广。湖州市质监局、南浔质监分局和省木检中心，会同南浔地板协会，联合世友、久盛、永吉等27家企业共同起草了《木地板企业产品售后服务、质量追溯、产品质量明示要求》联盟标准。标准规定了售后服务的要求、产品从生产到销售的质量追溯标识以及产品特性、重要指标的明示等。
联盟标准在27家市级以上名牌及名牌培育企业中推广实施后，取得可喜成效，目前实施范围已扩大到175家成品地板生产企业。
实施成效：
——企业质量意识明显提高。严格按标准组织生产、规范出厂检验成了企业的自觉行为。27家企业产品监督抽查合格率达到了100%。同时企业改变了靠炒作概念吸引消费者眼球的做法，更加注重产品的内在质量。
——企业产品销售逆势迎春。销售商反映，销售贴有质量明示的产品，可以让消费者直观地了解产品质量，从而树立销售信心；消费者也普遍反映，企业敢于明示质量指标，说明对自己的产品有信心，因而增加了对该企业产品的信任感。在去年全国房地产业颇不景气的情况下，全区27家市级以上名牌及名牌培育企业的销售收入不仅没有减少反而增加了22.7%。
国际金融危机之年却是开化县单晶硅块状产业发展最为迅速的时期。全县硅电子材料生产企业从2007年的10余家发展到如今的35家。2008年，16家规模企业完成主营业务收入14.43亿元，同比增长51.9%。
为帮助企业应对国际金融危机，实现转型升级，2008年省质监局把开化“单晶硅块状产业”列为全省首批块状产业质量提升试点。围绕该产业存在的产品质量不稳定、产品标准不统一、技术人员素质普遍不高等问题，省市县三级质监部门制订了《单晶硅块状产业质量提升工作方案》，层层落实帮扶措施，优化质量服务。质监部门牵头成立了技术专家组，每月都召开质量管理座谈会和专家诊断会，对企业存在的工艺技术、质量问题进行分析、诊断。同时在单晶硅块状产业中，大力推广QC小组活动，共为30多家企业培训质量管理人员100多名。目前，已有10余家企业建立了12个QC小组，研究成果达14个。
实施成效：
——产品质量水平明显提升。从2008~2009年2次监督抽查结果来看，开化的单晶硅产品质量已从原来的80%上升为95%，基本摆脱了太阳能电池用硅片纯度差、少数载流子寿命低、光电转换效率低，且衰减快、不稳定等质量参差不齐的现象，标志着整个单晶硅产业的质量有了大幅提升。
——企业技术创新能力明显增强。通过引导企业加大研发费用的投入和人才引进，建设技术研发中心，技术创新能力明显增强，先后制订了《太阳能电池用硅片》、《太阳能级硅单晶》2个联盟标准。万向硅峰电子股份有限公司等龙头企业参加了6个国家标准的制修订工作，其中4个标准为主导起草。专利数量增加迅速。
——节能降耗主要指标明显下降。单晶硅产品合格率每提高1个百分点，可为企业减少86万元的水电消耗，减少10吨的废水排放。开展质量提升工程后，开化单晶硅标煤能耗下降3.862吨，废水化学需氧量比2007年下降19.5mg/L。
关键词：质量诚信
质量诚信是企业合法参与市场竞争,树立企业和产品形象的基本要求,是决定企业生死存亡的重要条件。在今年6月举办的质量诚信论坛上，国家质检总局主要领导表示质检总局将紧紧地围绕增强企业质量诚信意识，以企业质量档案为基础，以产品质量记录为重点，进一步建立和健全企业质量信用监管制度，加大激励和惩戒力度，把质量诚信体系的建设作为加强产品质量的基础工作。
湖州南浔
质量诚信助力企业销售逆势迎春
关键词：QC小组
QC（quality control）小组即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
衢州开化 QC小组活动破解质量提升瓶颈
关键词：先进质量管理模式
卓越绩效模式是上世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
全面质量管理Total Quality Management(TQM )是指企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。5S是现场管理的基础，是全面品质管理TQM的第一步，是ISO9000有效推行的保证。
诸暨大唐
先进管理促块状产业质量提升