本报讯 （区报道组 纪正鸿） 电器坏了怎么办？水管堵了谁来修？突发疾病该找谁？这些“空巢”老人常常会遇到的麻烦事，在莲都区白云街道却并不麻烦，因为街道为“空巢”老人们免费安装了“电子保姆”。据介绍，这一做法在丽水全市乡镇、街道中只此一家。

　　一直以来，白云街道就非常关注辖区内老人的各项服务。针对生活照料，建起了社区服务站；针对医疗保健，建起了社区卫生服务中心；针对居家安全，建起了社区警务室；针对精神慰藉，建立了一支志愿者队伍等。但是由于高龄、孤寡、残疾老人行动不便，再加上独居或子女上班白天无人照顾等原因，需要帮助时，这些老人往往难以及时联系到社区工作人员或家人，难以享受到社区服务。

　　2008年11月，莲都区白云街道率先免费为17户“空巢”老人安装“电子保姆”，为这些老人提供全天候全方位的服务。

　　这种被称作“电子保姆”的呼叫器，烟盒大小，安装在普通电话机上，上面有一红一绿两个按键。遇到紧急事可按红键，不太紧急的事需要帮助就按绿键。接到信息后，就近的24小时全天候服务的“援通居家养老求救求助信息呼叫中心”会立即进行沟通，确定需要帮助的内容，提供相应服务。如急事，中心会20秒内回复，并根据原先建立的个人档案，立刻帮助求救者联系其子女、邻居、社区责任医生、物业公司及服务中心等；如不太紧急，中心会调动附近的社区服务商和服务网点，对应式地提供生活照料和社区服务。目前，整个白云街道已有30户“空巢”老人安装了“电子保姆”。

　　“电子保姆”受到了老人和老人子女的广泛好评。曾多次享受到“电子保姆”便利的姚冰姿老人说，有了“电子保姆”，自己只需轻轻按键，就可坐享电器维修等各项服务。朱凤丹老人的儿子深有感触地说，自己因工作需要，经常外出。现在安装了“电子保姆”，就放心多了。