5月31日，民生银行针对企业客户推出的“4006895568”企业客户服务专线正式上线，由专业的客户服务人员受理企业客户来电，提供更专业的个性化服务。

　　民生银行企业客户服务专线为客户提供自助和人工两种服务。自助服务为7×24小时服务，客户可享用对公活期账户余额查询、交易明细查询、密码变更以及传真交易明细等服务。人工服务时间为工作日8:00－18:00，由专业客户服务人员受理，可为客户提供账户查询、网银业务、票据业务、现金管理等各项对公业务咨询服务。

　　2008年，民生银行在电话服务的基础上推出了e线通在线客服系统，整合了在线咨询、电话回呼、网上电话、邮件回复、短信回复等多种方式，使客户在浏览民生网页或使用民生网上银行时可随时获得在线帮助。（陈燕）