这些天，家住杭州马市街181-3-202室的高龄残疾人王生宝很安心，因为社区在他家免费安装了一台智能呼叫器。这种新型信息服务产品叫援通智能呼叫器，机器有红绿两个按纽，遇到紧急情况按红的，会第一时间联系社区和家属。生活上有需要，比如买米、换煤气，按绿的，就会有人免费上门、有偿服务。

　　与智能呼叫器相类似，杭州拱墅区还把最新的3G通信技术运用到老人看护上。长乐苑社区的万连珠奶奶长期卧床，社区几天前给她家装了一个像十字路口电子眼似的监控探头，社区工作人员能24小时关注老人。据了解，杭州市拱墅区辖区内所有80岁以上低保困难老人和重残老人，只要老人和家属同意，家中都将装上“全球眼”实时看护系统，并赠送GPS定位手机。手机上面设了SOS报警键，老人一按就能拨通各种安全服务保障热线。

　　社区工作者对这类新生事物很欢迎，“挺好的，看护老人很方便。”一位社区工作者说。不过，社区老人享受“空中保姆”的服务，也有一些无奈。杭州霞湾巷社区有一位老人安装了电子眼，照理应每天24小时开着，但他每天总有一段时间要关闭，因为家人为这位长期卧床的老人换洗时，涉及个人隐私，他们一般都关上。

　　除了隐私权易被侵害，老人安装“空中保姆”，很大的原因是家人不在身边。马市街社区金欣介绍，这次社区共为7位老人安装了呼叫器，大多是社区高龄、独居、孤寡、残疾这些困难群体，有5位老人的子女不在身边。据了解，安装“全球眼”的老人家庭，有些也是因为家中无人照看。

　　浙江大学社会学系刘玉能老师说，我国的社区养老成了日渐突出的社会问题。社区希望通过技术手段提高看护、服务水平，具有一定的合理性；但这么多高科技产品进入社区，部分厂家可能具有商业上的利益。“空中保姆”只能是辅助设备，在中国社区养老，应主要靠社区工作者，靠发挥我国传统的家庭功能。应该培养一批有爱心的社区工作者、志愿者，并发挥中国家庭传统的功能，改善目前单元的封闭结构，而不能仅仅依赖这批高新技术设备。